最新型内部锁扣式井口系统的演进将易用性置于首位
从一开始，这个领域就是关注的焦点。
无论是客户向我们的现场人员反馈的内容，还是现场人员向工程师传达的信息，更简单、更快捷、更易于使用，都成为了DMLX-S设计背后的核心理念。
克莱·布莱克韦尔和埃迪·古兹曼是带领这一行动的两位主要人物。
布莱克韦尔是Stream-Flo公司的一名项目工程师，他专攻该领域，并在公司服务部门度过了最初的两年。他表示，自己在通过研发工作开发DMLX-S以及该产品上市过程中的作用，深受该项目首席工程师彼得·德克斯所倡导的“零缺陷设计方法”的影响。
“从某种意义上说，我们希望能够以零缺陷的状态推出这款产品，”布莱克韦尔解释道，“这样，当产品交付给客户时，就能百分之百地按照预期运行。”
对于一款商用产品来说，要实现100%的运行率，这确实是一个雄心勃勃的目标。
但这是该团队真正致力于实现的目标，为此他们付出了必要的努力：共有31人——主要是来自我们美国各地分公司的首席服务技术人员——为该设计提供了反馈意见。
“我确实认为这帮助彼得（德克斯）设计出了一个很好的方案，”布莱克韦尔说道，“这使得我和埃迪（古兹曼）在推进项目、进行研发，以及最终将产品交付给客户并取得圆满成功时，都轻松了许多。”
对于驻扎在比维尔的现场主管古兹曼而言，他在制定该系统的运行规程并随后对我们的技术人员进行相关培训方面发挥了重要作用，看到DMLX-S迄今取得的巨大成功，他感到非常兴奋。
“我对我们正在做的事情感到非常自豪，”古兹曼说，“我们完全没有遇到任何问题，这套设备非常可靠。”
在DMLX-S系统前几次部署取得巨大成功后，埃迪·古兹曼（左）和克莱·布莱克韦尔有理由展露笑容。两人在确保该系统设计过程中将现场考量和实施作为优先事项方面发挥了关键作用。（Microsoft Teams）
经过全面测试
DMLX-S在开发阶段进行的广泛内部测试，是该系统能够如此完美运行的重要原因之一。
“我们研发流程的一部分是：一旦组装完成，我们会把产品交给他们，看看他们能否将其破坏，”Stream-Flo运营总裁肖恩·威尔科克表示。“当研发团队反馈说‘看，我们非常喜欢这个产品，喜欢这些工具，喜欢整个流程和操作规程，一切都很棒’时，这就是非常积极的反馈。”
客户们也开始对此表示认同了。
“我认为DMLX-S最大的卖点在于其可靠性以及能够反复稳定运行，”专注于现场工作的工程师布莱克韦尔补充道。“截至目前，我们在现场使用该设备时尚未遇到任何问题，从我了解的情况来看，大多数客户似乎都非常喜欢它。”
DMLX-S之所以能取得如此成功，另一个关键因素在于现场主管古兹曼为负责安装该系统的相关人员提供的指导。
“作为一名主管，我喜欢自己的工作，所以我会确保我们做到——虽然没有什么是完美的——但要尽可能做到完美，”古兹曼说道。“因此，我们会向技术人员传授并在实践中培训他们如何在现场取得成功，并且我们为此付出了大量努力。”
埃迪·古兹曼正在操作我们的一套DMLX-S系统。（克莱·布莱克韦尔）
“安装非常简单”
对于Stream-Flo产品线经理史蒂文·布钦斯基而言，作为DMLX-S及其所代表的一切的最终负责人，在服务团队启动这一流程之初，确保他们能够取得成功是重中之重。
“我们的服务技术人员在操作时觉得非常方便，”布钦斯基在谈到迄今为止从该团队收到的内部反馈时说道。“该系统在设计阶段就邀请他们参与了设计，正是这种做法造就了一款安装简便、操作体验极佳的产品。”
正如布钦斯基随即补充的那样，这一切的起因，正是源于“现场聚焦设计”所秉持的全面团队协作理念。
“与服务技术人员合作，听取制造部门和供应链部门的意见，将这些信息整合起来进行失效模式分析，并在潜在问题尚未成为实际问题之前就将其从设计中剔除，”布钦斯基说道。“这才是关键所在。”
Stream-Flo公司运营总裁威尔科克表示，DMLX-S产品表明该公司始终倾听市场需求，关注客户需求，观察客户希望应用哪些技术，并通过改进井口设备来提供这些解决方案，同时避免增加工程方面的复杂性。
“我们从未停下脚步，”威尔科克在谈到这一最新进展时说道，他非常期待能有更多客户体验到这款产品。“公司内几乎每个部门都为此做出了贡献，因此要向整个团队致以敬意。”
“演练、演练、演练”
随着DMLX-S准备在Stream-Flo的压力控制产品组合中发挥更重要的作用，古兹曼表示，这是在恰当的时机推出的恰当系统。
“如今，客户们只想钻、钻、钻，”古兹曼说道，“归根结底，DMLX-S 这款设备速度更快，对他们来说效率更高，你知道的？”
确实如此。