La evolución del último sistema de cabezales de pozo con cierre interno da prioridad a la facilidad de uso
Desde el primer momento, la atención se centró en el terreno de juego.
Ya fuera por lo que los clientes transmitían a nuestro personal de campo o por lo que este transmitía a nuestros ingenieros, la simplicidad, la rapidez y la facilidad de uso se convirtieron en el lema que guió el diseño del DMLX-S.
Clay Blackwell y Eddie Guzmán fueron dos de las principales figuras que lideraron esa iniciativa.
Blackwell, ingeniero de proyectos de Stream-Flo especializado en este campo y que pasó sus dos primeros años en nuestro departamento de servicio técnico, afirma que su papel en el desarrollo del DMLX-S a través del trabajo de I+D y su puesta en marcha se vio marcado por el «enfoque de diseño de cero defectos» instaurado por el ingeniero jefe del proyecto, Peter Derks.
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«En cierto sentido, queríamos poder lanzarlo al mercado sin ningún defecto», explicó Blackwell. «De esa forma, cuando llegue al cliente, funcionará al 100 % tal y como está previsto».
Es un objetivo ambicioso que un producto comercial funcione el 100 % de las veces.
Pero era un objetivo que el grupo se había propuesto alcanzar con seriedad y para el que había realizado el trabajo necesario, con un total de 31 personas —principalmente técnicos jefe de servicio de todas nuestras sucursales estadounidenses— que aportaron sus comentarios al diseño.
«Creo sinceramente que eso ayudó a Peter (Derks) a crear un buen diseño», afirmó Blackwell. «Eso nos facilitó mucho las cosas a Eddie (Guzmán) y a mí a la hora de ponerlo en marcha, desarrollar el proyecto de I+D y, finalmente, entregarlo al cliente y dar en el clavo».
Para Guzmán, nuestro jefe de obra con sede en Beeville, que desempeñó un papel importante en el desarrollo de los procedimientos de funcionamiento del sistema y, posteriormente, en la formación de nuestros técnicos al respecto, ha sido emocionante ver el gran éxito que ha tenido el DMLX-S hasta la fecha.
«Me siento muy orgulloso de lo que estamos haciendo», afirmó Guzmán. «No hemos tenido ningún problema; es un equipo muy fiable».
Eddie Guzmán (a la izquierda) y Clay Blackwell tienen motivos para sonreír tras el gran éxito que ha cosechado DMLX-S en sus primeras implementaciones. Ambos desempeñaron un papel fundamental a la hora de garantizar que las consideraciones prácticas y la ejecución sobre el terreno fueran una prioridad en el diseño del sistema. (Microsoft Teams)
Sometido a pruebas exhaustivas
Las exhaustivas pruebas internas que se llevaron a cabo durante la fase de desarrollo del DMLX-S son una de las principales razones por las que el sistema funciona de forma tan impecable.
«Parte de nuestro proceso de I+D consiste en que, una vez que lo hemos montado, se lo damos a ellos para ver si son capaces de romperlo», afirma Sean Wilcock, presidente de operaciones de Stream-Flo. «Cuando el equipo de I+D volvió y nos dijo: “Mirad, nos encanta, nos encantan las herramientas, nos encanta el proceso, los procedimientos operativos, todo”, eso fue una respuesta fantástica».
Es una opinión que los clientes están empezando a compartir.
«Diría que la principal ventaja del DMLX-S es su fiabilidad y el hecho de que se pueda repetir una y otra vez», añadió Blackwell, ingeniero especializado en aplicaciones de campo. «Hasta ahora no hemos tenido ningún problema con él sobre el terreno y, por lo que me han dicho, tengo la impresión de que, en general, a la mayoría de los clientes les encanta».
Otro aspecto clave que explica el gran éxito del DMLX-S ha sido la orientación que el jefe de obra, Guzmán, ha proporcionado a los responsables de la instalación del sistema.
«Como jefe de mantenimiento, me gusta lo que hago, así que me aseguro de que todo salga lo más —nada es perfecto—, pero lo más perfecto posible», afirmó Guzmán. «Por eso enseñamos y formamos a nuestros técnicos para que tengan éxito en su trabajo, y nos esforzamos mucho en ello».
Eddie Guzmán trabaja en uno de nuestros sistemas DMLX-S. (Clay Blackwell)
«Muy fácil de instalar»
Para Steven Buchinski, responsable de la línea de productos Stream-Flo y máximo responsable del DMLX-S y de todo lo que este supone, era fundamental preparar a nuestro equipo de servicio para que tuviera éxito desde el inicio del proceso.
«Lo que más valoran nuestros técnicos de servicio que lo utilizan es su facilidad de uso», afirmó Buchinski al referirse a los comentarios internos que ha recibido hasta ahora del grupo. «El sistema se diseñó contando con su participación desde el principio, y eso ha dado como resultado un producto muy fácil de instalar y con el que es muy agradable trabajar».
Lo cual, como se apresura a añadir Buchinski, se debió al enfoque totalmente colaborativo del que surgió el diseño centrado en el terreno.
«Trabajar con los técnicos de servicio, recabar información del departamento de fabricación y de la cadena de suministro, combinar todo ello en un análisis de modos de fallo y eliminar los posibles problemas de diseño antes incluso de que se conviertan en problemas», afirmó Buchinski. «Esa es la clave».
Wilcock, presidente de operaciones de Stream-Flo, afirma que el DMLX-S demuestra que la empresa está atenta al mercado y a sus clientes, observa qué tecnología desean aplicar estos y ofrece esas soluciones mejorando la boca de pozo sin complicar los aspectos técnicos.
«No nos quedamos quietos», afirmó Wilcock al referirse a la última novedad, que está deseando que más clientes puedan probar. «Prácticamente todos los departamentos de la empresa han contribuido a ello, así que hay que felicitar a todo el equipo».
El DMLX-S instalado en las instalaciones de un cliente. (Clay Blackwell).
«Entrenar, entrenar, entrenar»
Ahora que el DMLX-S se dispone a asumir un papel más destacado en la gama de productos de control de presión de Stream-Flo, Guzmán afirma que es el sistema adecuado en el momento oportuno.
«Hoy en día, los clientes solo quieren taladrar, taladrar y taladrar», dijo Guzmán. «Al fin y al cabo, la DMLX-S es una máquina más rápida; simplemente les resulta más eficiente, ¿sabes?»
Claro que sí.