يضع التطور الذي طرأ على أحدث نظام داخلي لإغلاق رأس البئر سهولة الاستخدام في مقدمة أولوياته
منذ البداية، كان هذا المجال هو محور الاهتمام.
سواء كان ذلك ما ينقله العملاء إلى موظفينا الميدانيين أو ما ينقله موظفونا الميدانيون إلى مهندسينا، فقد أصبحت البساطة والسرعة وسهولة الاستخدام الشعار الذي استرشد به تصميم جهاز DMLX-S.
كان كلاي بلاكويل وإدي غوزمان من أبرز الشخصيات التي قادت تلك الحملة.
يقول بلاكويل، مهندس المشاريع في شركة «ستريم-فلو» والمتخصص في هذا المجال والذي أمضى أول سنتين من عمله في قسم الخدمة لدينا، إن دوره في تطوير جهاز DMLX-S من خلال أعمال البحث والتطوير وطرحه في الأسواق قد تشكل بفضل «نهج التصميم الخالي من العيوب» الذي وضعه المهندس الرئيسي للمشروع بيتر ديركس.
"بمعنى ما، كنا نرغب في أن نتمكن من طرحه في السوق دون أي عيوب"، أوضح بلاكويل. "بهذه الطريقة، عندما يصل إلى العميل، فإنه يعمل بنسبة 100 في المائة بالطريقة المقصودة تمامًا."
إنه هدف طموح أن يعمل منتج تجاري بنسبة 100 في المائة من الوقت.
لكنها كانت هدفًا أخذته المجموعة على محمل الجد وبذلت الجهد اللازم لتحقيقه، حيث ساهم 31 شخصًا في المجموع — معظمهم من كبار فنيي الصيانة من مختلف فروعنا الأمريكية — بتقديم ملاحظاتهم حول التصميم.
قال بلاكويل: «أعتقد حقًّا أن ذلك ساعد بيتر (ديركس) في وضع تصميم جيد». «ثم سهّل ذلك الأمر كثيرًا عليّ وعلى إيدي (غوزمان) في تنفيذ المشروع وإجراء أبحاث وتطويره، ثم تقديمه للعميل وحققنا نجاحًا باهرًا».
بالنسبة لغوزمان، مدير العمليات الميدانية لدينا في بيفيلي، الذي لعب دورًا مهمًا في تطوير إجراءات تشغيل النظام ثم تدريب فنيينا عليها، كان من المثير رؤية النجاح الباهر الذي حققه نظام DMLX-S حتى الآن.
قال غوزمان: «أشعر بفخر كبير بما نقوم به. لم نواجه أي مشاكل على الإطلاق، فهي معدات موثوقة للغاية».
لدى إدي غوزمان (على اليسار) وكلاي بلاكويل سبب يدعوهما للابتسام بعد النجاح الكبير الذي حققته منصة DMLX-S في عمليات نشرها الأولى. وقد لعب الاثنان دورًا أساسيًّا في ضمان إعطاء الأولوية للاعتبارات الميدانية والتنفيذ العملي عند تصميم النظام. (Microsoft Teams)
تم اختبارها بدقة
تعد الاختبارات الداخلية المكثفة التي أُجريت خلال مرحلة تطوير نظام DMLX-S أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل هذا النظام يعمل بشكل لا تشوبه شائبة.
يقول شون ويلكوك، رئيس العمليات في شركة «ستريم-فلو»: «جزء من عملية البحث والتطوير لدينا يتمثل في أننا، بمجرد الانتهاء من تجميع المنتج، نقدمه لهم لنرى ما إذا كان بإمكانهم كسره». «وعندما عاد فريق البحث والتطوير وقالوا: انظروا، نحن نحب هذا المنتج، ونحب الأدوات، ونحب العملية، وإجراءات التشغيل، وكل شيء، فهذه ردود فعل رائعة».
وهذه هي الآراء التي بدأ العملاء في تكرارها.
وأضاف المهندس بلاكويل، الذي يركز على العمل الميداني: «أعتقد أن أهم ما يميز جهاز DMLX-S هو موثوقيته وقدرته على تكرار الأداء مرارًا وتكرارًا». «حتى الآن، لم نواجه أي مشاكل معه في الميدان، وبشكل عام، أشعر أن معظم العملاء راضون عنه تمامًا، وفقًا لما سمعته منهم».
ومن الجوانب الرئيسية الأخرى التي ساهمت في النجاح الكبير الذي حققه نظام DMLX-S، التوجيهات التي قدمها المشرف الميداني غوزمان للمسؤولين عن تركيب النظام.
قال غوزمان: «بصفتي مديرًا، أحب ما أقوم به، لذا أحرص على أن نحقق — لا شيء مثالي — لكن أقصى درجة ممكنة من الكمال. لذلك نُدرِّب فنيينا ونُعلِّمهم كيفية تحقيق النجاح في الميدان، ونبذل الكثير من الجهد في ذلك».
إدي غوزمان يعمل على أحد أنظمة DMLX-S الخاصة بنا. (كلاي بلاكويل)
"سهل التركيب للغاية"
بالنسبة لستيفن بوخينسكي، مدير خط إنتاج «ستريم-فلو»، وهو المسؤول النهائي عن طراز DMLX-S وكل ما ينطوي عليه من تطورات، كان إعداد فريق الخدمة لدينا لتحقيق النجاح أمراً بالغ الأهمية عند بدء العملية.
وقال بوخينسكي، في معرض حديثه عن التعليقات الداخلية التي تلقاها حتى الآن من الفريق: «إن سهولة الاستخدام التي يلاحظها فنيو الصيانة لدينا الذين يقومون بتشغيله». «لقد تم تصميم النظام بمشاركتهم في مرحلة التصميم، وقد أسفر ذلك عن منتج سهل التركيب للغاية وممتع في التعامل معه».
وهو ما سرعان ما أضافه بوخينسكي، أن كل ذلك بدأ بفضل النهج الجماعي الشامل الذي انبثق منه تصميم «فيلد فوكس».
قال بوخينسكي: «العمل مع فنيي الصيانة، والحصول على مدخلات من قسم التصنيع، والحصول على مدخلات من سلسلة التوريد، ودمج كل ذلك معًا في تحليل أنماط الأعطال، وتصميم الحلول لتجنب المشاكل المحتملة قبل أن تصبح مشاكل فعليًّا. هذا هو المفتاح هنا».
يقول ويلكوك، رئيس العمليات في شركة «ستريم-فلو»، إن طراز DMLX-S يبرهن على أن الشركة تستمع إلى السوق، وتصغي لعملائها، وتراقب التقنيات التي يرغب العملاء في تطبيقها، وتقدم تلك الحلول من خلال تحسين رأس البئر دون تعقيد الجانب الهندسي.
وقال ويلكوك عن أحدث تطور: «نحن لا نقف مكتوفي الأيدي»، معربًا عن حماسه لرؤية المزيد من العملاء يحصلون عليه. «لقد ساهم كل قسم تقريبًا داخل الشركة في هذا الإنجاز، لذا فإن الفضل يعود للفريق بأكمله».
جهاز DMLX-S المركب في موقع أحد العملاء. (كلاي بلاكويل).
"تدريب، تدريب، تدريب"
مع استعداد نظام DMLX-S لتولي دور أكثر بروزًا في مجموعة منتجات التحكم في الضغط التي تقدمها شركة «ستريم-فلو»، يقول غوزمان إن هذا النظام هو الخيار المناسب في الوقت المناسب.
قال غوزمان: «في الوقت الحاضر، يريد العملاء الحفر والحفر والحفر». «في نهاية المطاف، فإن جهاز DMLX-S أسرع، وهو ببساطة أكثر كفاءة بالنسبة لهم، أليس كذلك؟»
بالتأكيد.