Scott Ren, gerente da filial da SFUSA em Kilgore, fica feliz em colocar a mão na massa para ajudar seus clientes e sua equipe
Era de manhã cedo de um sábado quando Scott Ren, gerente da filial de Kilgore, tirou a poeira de seu capacete de técnico de manutenção enquanto se preparava para instalar uma árvore de produção para um cliente no leste do Texas.
Ele se encontrou com seu técnico, Chris Voight, no local das filmagens às 7h da manhã, depois que Voight conseguiu dormir algumas horas após terminar um trabalho que se estendeu até tarde na noite anterior.
“O Chris poderia ter feito o trabalho sozinho, mas teria levado o dobro do tempo”, explicou Ren sobre a instalação que Don Lane registrou em fotos e gentilmente nos permitiu compartilhar. “O caminhão estava prestes a sair do local e eles queriam colocar a árvore nele o mais rápido possível, então perguntaram se a gente poderia fazer isso. Como eu só tinha um funcionário disponível, decidimos dar uma força.”
O técnico de manutenção da Stream-Flo, Chris Voight, à esquerda, e o gerente da filial de Kilgore, Scott Ren, trabalham na instalação de uma árvore de produção para um poço de armazenamento de gás. (Don Lane)
Como líder de uma pequena equipe de atendimento, a atitude proativa de Ren sempre que os clientes entram em contato tem fortalecido nossas parcerias com empresas no leste do Texas.
“Quando eles sabem que podem ligar para nós e que vamos resolver o problema sem demora, isso faz toda a diferença”, disse ele. “Estamos apenas fazendo o que precisamos fazer para atender bem o cliente.”
Ex-técnico de manutenção, o gerente da filial de Kilgore afirma que ter a oportunidade de trabalhar em campo com sua equipe também ajudou a fortalecer o vínculo com eles.
“Isso mostra aos meus técnicos de manutenção que não sou apenas alguém sentado atrás de uma mesa, que ainda sou capaz de fazer o trabalho e que sei o que é preciso para fazê-lo”, disse Ren. “Meus funcionários sabem que podem contar comigo sempre que precisarem.”
A família em primeiro lugar
Essa situação ocorreu há alguns meses, quando um de seus técnicos precisou lidar com um assunto familiar urgente. Ren disse a ele para ir para casa e que ele assumiria o lugar dele.
“A família deles vem em primeiro lugar”, afirmou Ren.
À frente da nossa filial de Kilgore desde julho de 2022, Ren tem tido grande satisfação em acompanhar o crescimento de sua equipe coesa ao longo dos últimos mais de dois anos.
Ele diz que o ambiente que criaram nesse período também tem sido extremamente positivo, e que é um ambiente para o qual ele está ansioso para chegar todos os dias.
“Adoro isso”, disse Ren. “A gente se diverte muito: o pessoal da loja, do estoque, do almoxarifado... Todos nós nos divertimos e rimos juntos. É um ótimo lugar para trabalhar.”
Escolher ser feliz
Tornar o ambiente de trabalho agradável é outra área em que Ren tem dado o exemplo, desta vez com sua mentalidade.
“Acordo todas as manhãs e simplesmente digo a mim mesmo que hoje vou ser feliz”, explicou Ren. “Isso é algo que aprendi nos últimos anos; acho que, se eu estiver feliz, as pessoas ao meu redor também ficarão felizes.”
Como Ren encara cada dia com uma ética de trabalho contagiante e um espírito positivo, o ex-técnico de manutenção diz que gosta das oportunidades que tem de trabalhar em campo, pois isso o mantém alerta, ao mesmo tempo em que fortalece a confiança com sua equipe.
“Gosto de estar lá fora com os rapazes; isso mostra a eles que, como eu disse, não sou apenas um cara sentado atrás de uma mesa dizendo o que devem fazer”, disse Ren. “Também não tenho medo de sujar as mãos.”
Ele com certeza não é assim, e se algum de seus técnicos precisar que ele assuma a liderança ou entre em ação, eles sabem que podem contar com ele, assim como Ren conta com todos eles.
“Posso contar com todos os meus companheiros, e eles podem contar comigo. Acho que isso é uma parte importante de ser um líder.”
Ren, à esquerda, e Voight seguem adiante na árvore de produção, sob o vasto céu do leste do Texas. (Don Lane)
Com o trabalho concluído, Voight começa a guardar o equipamento. (Don Lane)
Nossa árvore está bem ereta após a instalação bem-sucedida. (Don Lane)