سكوت رين، مدير فرع كيلغور التابع لـ SFUSA، يسعده أن يشارك في العمل بنفسه لمساعدة عملائه وفريقه
كان ذلك في وقت مبكر من صباح أحد أيام السبت، عندما قام سكوت رين، مدير فرع كيلغور، بمسح الغبار عن خوذة العمل الخاصة به، بينما كان يستعد لتركيب «شجرة إنتاج» لأحد العملاء في شرق تكساس.
التقى بفنيه كريس فويت في موقع التصوير في الساعة 7 صباحًا، بعد أن نال فويت بضع ساعات من النوم عقب انتهائه من عمل استمر حتى وقت متأخر من الليلة السابقة.
«كان بإمكان كريس إنجاز المهمة بمفرده، لكن ذلك كان سيستغرق ضعف الوقت»، أوضح رين بشأن عملية التركيب التي التقط دون لين صوراً لها وسمح لنا بلطف بنشرها. «كانت منصة التصوير في طور مغادرة الموقع، وكانوا يرغبون في تثبيت الشجرة عليها بأسرع ما يمكن، لذا سألونا إن كان بإمكاننا القيام بذلك، ولم يكن لدي سوى عامل واحد، لذا قررنا أن نبذل قصارى جهدنا».
فني الصيانة في شركة «ستريم-فلو» كريس فويت، إلى اليسار، ومدير فرع كيلغور سكوت رين يعملان على تركيب «شجرة إنتاج» لبئر تخزين الغاز. (دون لين)
بصفته قائد فريق خدمة صغير، فإن موقف رين الذي يتسم بـ«إنجاز المهمة» عند تواصل العملاء معنا هو ما ساهم في تعزيز شراكاتنا مع الشركات في شرق تكساس.
وقال: «عندما يدركون أنه يكفيهم إجراء مكالمة هاتفية وسننجز المهمة دون أي تردد فيما يتعلق بالتوقيت، فهذا أمر مهم للغاية». «نحن نقوم فقط بما يتعين علينا القيام به لرعاية العميل».
يقول مدير فرع كيلغور، الذي كان يعمل فني صيانة في وظيفته السابقة، إن فرصة الخروج إلى الميدان برفقة فريقه ساعدت أيضًا في تعزيز علاقته بهم.
قال رين: «هذا يثبت لفنيي الصيانة التابعين لي أنني لست مجرد شخص يجلس خلف مكتب، بل ما زلت قادراً على القيام بالعمل، وأعرف ما يتطلبه الأمر لإنجازه». «فريقي يعرف أنه يمكنه الاعتماد عليّ في أي وقت يحتاجونني فيه».
الأسرة أولاً
وقد حدثت مثل هذه الحالة قبل بضعة أشهر عندما اضطر أحد فنييه إلى التعامل مع مسألة عائلية عاجلة. فطلب منهم «رين» العودة إلى منازلهم، وأخبرهم أنه سيتولى مهامهم بدلاً منهم.
قال رين: «عائلتهم تأتي في المرتبة الأولى».
يتولى رين إدارة فرعنا في كيلغور منذ يوليو 2022، وقد استمتع كثيرًا بمشاهدة التقدم الذي أحرزه فريقه المتماسك على مدار أكثر من عامين.
ويقول إن الأجواء التي أوجدوها خلال تلك الفترة كانت إيجابية للغاية أيضًا، وهي أجواء يتطلع إلى الانغماس فيها كل يوم.
قال رين: «أنا أحب هذا المكان. نحن نمرح معًا، سواء موظفو المتجر أو موظفو الجرد أو موظفو المستودع، نضحك جميعًا ونستمتع بوقتنا. إنه مكان جيد للعمل».
اختيار السعادة
ويُعد جعل مكان العمل بيئة جيدة مجالاً آخر قاد فيه رين بالقدوة، وهذه المرة من خلال طريقة تفكيره.
"أستيقظ كل صباح وأقول لنفسي ببساطة إنني سأكون سعيدة اليوم"، أوضحت رين. "هذا شيء تعلمته خلال السنوات القليلة الماضية؛ فأنا أعتقد أنني إذا كنت سعيدة، فسيكون من حولي سعداء أيضًا."
ونظرًا لأن رين يواجه كل يوم بروح عمل معدية وروح إيجابية، يقول فني الصيانة السابق إنه يستمتع بفرص الخروج إلى الميدان، حيث إن ذلك يبقيه في حالة تأهب دائم، ويبني في الوقت نفسه ثقة أكبر مع فريقه.
قال رين: «أحب أن أكون مع الرفاق في الميدان، فهذا يوضح لهم، كما قلت، أن الأمر لا يقتصر على مجرد شخص يجلس خلف مكتب ويأمرهم بما يفعلون. فأنا لا أخشى أن أتسخ يديّ أنا أيضًا».
بالتأكيد ليس كذلك، وإذا احتاج أي من فنييه إلى أن يبرز أو يتدخل، فإنهم يعلمون أنه يمكنهم الاعتماد عليه، تمامًا كما يعتمد «رين» عليهم جميعًا.
«يمكنني الاعتماد على جميع زملائي، ويمكنهم الاعتماد عليّ. أعتقد أن هذا جزء مهم من دور القائد.»
رين، على اليسار، وفويت يواصلان العمل على خط الإنتاج تحت سماء شرق تكساس الشاسعة. (دون لين)
بعد الانتهاء من المهمة، يبدأ فويت في حزم المعدات. (دون لين)
تقف شجرتنا شامخة بعد نجاح عملية التركيب. (دون لين)