为期三天的全面“井口入门（Wellhead 101）”课程，对于维护整个北美地区的现场服务卓越标准至关重要
短短三天内，凯尔·布莱克曼对井口的了解，就比他之前在另一家压力控制公司工作的六个月里学到的还要多。
这位新入职的Stream-Flo服务技术人员隶属于我们位于阿尔伯塔省麦克默里堡的分公司，在完成了由Stream-Flo埃德蒙顿培训部门举办的为期三天的全面“井口入门（Wellhead 101）”课程后，对相关知识有了更深入的理解。
“我学得非常开心，”布莱克曼谈到这门将课堂教学与实践培训相结合的深入课程时说道，“这大大增强了我重返一线工作时的信心。”
同样，来自我们德克萨斯州米德兰分店的库珀·艾伦在休斯顿德灵顿培训中心参加了为期三天的“井口入门101”课程后，对自己的职责有了更全面的理解，并形成了更立体的认知。
“对我来说，那只是个圆东西，一个圆孔，你只要把它插进去就行了，我当时真的不太明白各个部件该怎么安装，”艾伦谈到在上课前短暂的现场工作经历时说道。 “但在参加了《井口设备入门》课程后，我终于弄清楚了各个部件在套管头或井口装置中的具体位置。现在我明白了，这些部件是层层叠加的，而不是插入并滑入彼此内部——这门课对我真的很有帮助。”
库珀·艾伦（中）在德克萨斯州休斯顿的Stream-Flo德灵顿培训中心参加润滑师培训课程期间，正在进行润滑师培训。Stream-Flo美国公司现场服务技术培训师以色列·阿尔佐拉（左）在操作过程中密切关注着艾伦，而Stream-Flo服务技术员迪昂·巴斯则站在右侧。（瑞安·桑托斯）
“挽起袖子，和他们一起干”
帮助艾伦理清思路的是Stream-Flo USA现场服务技术培训师以色列·阿尔佐拉，他是我们在美国推动学习工作的主要负责人之一。
在加入我们担任技术培训师之前，阿尔佐拉刚刚结束了现场工作，他凭借丰富的专业知识和脚踏实地的作风，指导新入职的服务技术人员如何在现场发挥高水平的工作表现。
他能够与新入职的技术人员建立良好联系，这是他作为培训师成效显著的重要原因之一，而且他采取的是亲力亲为的方式。
“只要挽起袖子，和他们一起干就是了，”阿尔佐拉在谈到自己如何与新来的技术人员建立信任和团队精神时说道。
这是阿尔佐拉在该地区工作初期就领悟并深有体会的一点。
“根据我在这一领域的经验，和那些我看得出会挽起袖子亲力亲为的人交谈，总是容易得多，”阿尔佐拉解释道。 “汤米（杜克）和瑞安（桑托斯）也是这样，我们都会穿上钢头鞋，套上工作衬衫，在训练过程中和大家一样弄得满身泥污，因为这对每个人来说都是实践培训。”
Stream-Flo USA 现场服务技术培训师以色列·阿尔佐拉——他特意穿着一件沾满污渍的衬衫以示证明——毫不畏惧地卷起袖子，与受训人员并肩投入工作。这种工作方式正是他在职业生涯早期从指导过自己的培训师那里所欣赏和尊重的。（瑞安·桑托斯）
两全其美
阿尔佐拉主要负责的中级培训内容包括润滑器操作指导、闸阀操作培训、气割以及瓦克斯锯操作等，这些内容对于安装我们旗舰级的DMLX 和DMLX-S井口系统至关重要，也构成了他所教授课程中实践部分的主要内容。
此外还有课堂教学环节，由阿尔佐拉和其他技术讲师重点讲解API基础知识及其他关键压力控制概念，并在为期三天的培训期间对学员进行测试，以确认他们是否掌握了所学知识。
随着阿尔佐拉在带领球队方面逐渐稳住阵脚，他特别强调了在初期阶段打好基础的重要性。
“这基本上就是主要工作内容，就是做好各项准备，确保今后新入职的员工有一个非常好的起点，让我们的培训能够讲述一个合乎逻辑的故事，因为公司的成长正是源于我们的受训员工和一级员工，”阿尔索拉说道。“最终目标就是确保他们拥有坚实的基础和明确的职业发展路径。”
的确，这种充满自信的发展之路，正是米德兰新聘用的前树木养护工人库珀·艾伦在完成“井口101”课程后，如今所感受到的。
“我非常兴奋，”艾伦谈到自己对未来六个月以及在此新基础上继续前行时的感受时说道，“这让我对自己的未来会是什么样子、这份工作具体内容有了更清晰的认识，所以非常有帮助。”
强有力的“一、二”组合训练
艾伦表示，这门课程之所以如此有益，很大程度上要归功于Stream-Flo USA资深现场培训师汤米·杜克与新入职的阿尔佐拉这两位培训师的“双管齐下”——他们之间形成了绝妙的互补。
“我认为汤米（杜克）和以色列（阿尔佐拉）搭档非常默契，因为汤米知识渊博，懂得很多，但其中很多内容我当时没能完全理解，毕竟他简直无所不知，”艾伦说道。“以色列很好地充当了汤米知识的桥梁；他能把复杂的内容分解开来，针对我尚未完全理解的一些细微之处，给我直接的解答。”
Stream-Flo USA 现场培训师汤米·杜克（中）正在指导服务技术人员威廉·柯兰和香农·艾伦进行套管切割练习。（瑞安·桑托斯摄）
可以理解的是，高效的沟通——尤其是与我们遍布美国各地、战略性布局的所有分支机构之间的沟通——是阿尔佐拉的一大核心优势。他与Stream-Flo公司技术培训经理瑞安·桑托斯在Stream-Flo健康、安全与环境（HSE）、技术培训及资产管理副总裁格兰特·皮尔格林的指导下通力合作，为所有服务技术人员打下坚实的基础。
“他们仍在努力谋生，日常生活依然非常、非常艰难，”阿尔佐拉在谈到各分支机构每天面临的优先事项冲突时说道。“但我们一直向所有分支机构强调，没有你们我们就无法完成工作，因此建立起这条沟通渠道至关重要，这对确保我们朝着正确的方向前进起到了关键作用。”
一个压力较小的学习环境
阿尔佐拉表示，推动“井口101”综合课程朝着正确方向发展的另一个关键因素，是他们位于休斯顿的德灵顿专用培训中心——该课程正是在此开展的。
与他漫长的维修技术生涯中掌握许多技能的地方相比，这个配备了模拟地窖和其他先进培训工具的设施，工作压力要小得多。
“我一再告诉技术人员，这真的很酷，因为我们在这里做的工作都是我在现场学来的，而且压力确实很大，”阿尔索拉说道。 “公司负责人盯着你，资深技师盯着你，就在你准备装车、拿工具的时候，服务经理还会暗示你：‘别搞砸了，要是搞砸了你就别想再在这里工作了，’ 所以能在德灵顿（Derrington）这里操作，屏蔽掉外界的所有干扰，并为他们提供一个舒适的学习环境，这意义重大，因为在很多其他地方是做不到的。”
阿尔佐拉补充道：“他们还可以隔着街道向我们位于福尔布鲁克的分店喊话，如有需要，我们的专职工程师会过去进一步讲解情况——这是一种许多其他地方都无法提供的技术上的‘奢侈’服务。”
将安全与自豪感置于首位
归根结底，阿尔佐拉表示，拥有一支训练有素的现场技术团队对他而言既是安全问题，也是荣誉所在，而他希望通过自己的指导，将这两项关键品质传承给紧随其后的下一代技术人员。
“我们身着Stream-Flo的工作服，你身上佩戴着那枚徽章，这就代表着你所代表的公司，”阿尔佐拉说道。“诚信是这个行业的关键，这是一个非常、非常紧密的小圈子。”
这是阿尔佐拉很久以前就学到的一堂重要课——当时他刚入行担任技术员，有一位导师给他留下了深刻的印象。
“他真的让我大开眼界，比如‘你的价值取决于你上一份工作的表现’、‘要时刻保持专注’、‘我真心希望你能平安归来’，”阿尔佐拉回忆起他所获得的教诲时说道。 “当时我只有两年的现场工作经验，却要培训50到60名毫无井口作业经验的新人，确保他们都能平安回家，这对我来说是一项巨大的责任。”
以色列·阿尔佐拉坚信以身作则的重要性，这张他在休斯顿最近举办的润滑工培训学校期间亲自动手操作的照片就充分体现了这一点。（瑞安·桑托斯）
回到加拿大后，来自麦克默里堡的维修技师凯尔·布莱克曼——他在三天内学到的东西比之前在另一家井口公司工作的六个月还要多——在重返现场时感到自己受到了妥善照顾，也更加安心，尤其是考虑到他主要负责处理阿尔伯塔省北部地区以高压、高温著称的热工作业。
“我现在感觉轻松多了，”布莱克曼说，“对操作原理有了更深入的了解后，也就知道如何更安全地操作了。”
布莱克曼提到，他在加拿大埃德蒙顿Stream-Flo卓越中心校区参加的“井口101”课程氛围开放且充满理解，在那里他总是能毫无顾虑地提出任何问题。他补充道，如今他的自信心也大大增强了，对在Stream-Flo的职业生涯也寄予了更高的期望。
“我想再多学点知识，最终参加考试，争取考取二级证书，”布莱克曼谈到自己目前的目标——晋升到下一级服务技术员时说道，“这就是我的打算。”
Stream-Flo 服务技术员凯尔·布莱克曼表示，在完成了为期三天的全面“井口入门（Wellhead 101）”课程后，他在现场工作时感到更加自信和安全。他也很期待通过参加此次培训，进一步增长知识并推动职业发展。（供图：凯尔·布莱克曼）
使该计划普惠大众
当他回顾自己迄今为止在美国参加“井口101”培训所取得的进展时——该培训已逐步发展为一个名为“基础服务技术员（BST）”项目的为期五天的强化课程 ——以色列·阿尔佐拉满怀期待地展望着培训团队及其受训人员未来的發展，特别是即将最终定稿的“中级服务技术员（IST）”项目——该项目将使技术人员为现场工作做好充分准备，并进一步拓展他们的工作范围，让影响更远。
“我们确实希望最终能打造一个全球性的Stream-Flo品牌，”阿尔佐拉解释道，“这样一来，我们的技术人员就能通吃各种系统了。”
这是阿尔佐拉已经窥见的一幅未来图景。
“最酷的事情莫过于看到来自不同分支机构、素未谋面的技术人员——他们运行着不同的系统，以截然不同的方式从地下开采石油或天然气——却能紧密协作，并凭借Stream-Flo制定的标准化流程，顺利完成任务，”阿尔佐拉总结道。 “我们都在同一家公司工作，团队的实力取决于最薄弱的环节，所以何不确保每个人都得到加强呢，对吧？”
得益于Stream-Flo深入详尽的培训计划以及负责该计划的优秀团队成员——例如Arzola、Ryan Santos、Tommy Duke、Merv Petersen，以及加拿大的Josh Masson和Adam Coughlan——北美各地的Stream-Flo服务技术人员都打下了坚实的基础，能够以安全的方式在现场出色地开展工作，并实现其职业发展目标。
他们都已“蓄势待发”，准备以极高的水准立即投入工作。