Curso abrangente de três dias, “Wellhead 101”, essencial para manter o padrão de excelência em serviços de campo em toda a América do Norte
Em três dias, Kyle Blakeman adquiriu um conhecimento mais aprofundado sobre cabeças de poço do que em seus seis meses anteriores em outra empresa de controle de pressão.
O técnico de manutenção recém-contratado da Stream-Flo, que atua em nossa filial de Fort McMurray, em Alberta, adquiriu esse conhecimento aprofundado após concluir o curso abrangente “Wellhead 101”, com duração de três dias, ministrado pelo departamento de treinamento da Stream-Flo em Edmonton.
“Gostei muito”, disse Blakeman sobre o curso aprofundado, que combina aulas teóricas com treinamento prático. “Isso aumentou bastante minha confiança para quando voltei a atuar na área.”
Da mesma forma, Cooper Allan, da nossa filial em Midland, no Texas, passou a ter uma compreensão mais completa e uma visão tridimensional de suas funções após passar três dias em nosso centro de treinamento em Derrington, em Houston, onde participou do mesmo curso “Wellhead 101”.
“Para mim, era só uma coisa redonda, um buraco redondo onde você simplesmente encaixava, e eu realmente não entendia onde cada peça se encaixava”, disse Allan sobre sua breve experiência na área antes de participar do curso. “Mas depois que fiz o curso Wellhead 101, consegui entender onde cada peça se encaixa no cabeçote de revestimento ou na cabeça do poço; agora entendo que tudo se encaixa um em cima do outro, em vez de entrar e deslizar dentro um do outro. Foi muito bom para mim.”
Cooper Allan, no meio, ministra um treinamento sobre lubrificadores durante o curso da Escola de Lubrificadores que ele fez no centro de treinamento da Stream-Flo em Derrington, em Houston, Texas. O instrutor técnico de serviço de campo da Stream-Flo USA, Israel Arzola, à esquerda, acompanha atentamente Allan durante o procedimento, enquanto o técnico de serviço da Stream-Flo, Deon Bass, fica à direita. (Ryan Santos)
“Arregace as mangas e trabalhe junto com eles”
Quem ajudou a esclarecer as coisas para Allan foi Israel Arzola, instrutor técnico de atendimento de campo da Stream-Flo USA, uma das pessoas que lideram nossos esforços de capacitação nos Estados Unidos.
Recém-chegado da prática de campo antes de se juntar a nós como instrutor técnico, Arzola traz um vasto conhecimento e uma atitude prática ao ensinar novos técnicos de manutenção a atuarem em alto nível no campo.
Sua capacidade de se relacionar com os novos técnicos é um dos principais motivos de sua eficácia como instrutor, e ele faz isso de forma prática.
“É só arregaçar as mangas e trabalhar junto com eles”, disse Arzola ao falar sobre como ele constrói confiança e companheirismo com os novos técnicos.
Isso é algo que Arzola aprendeu e valorizou logo no início de sua carreira no meio.
“Pela minha experiência na área, sempre foi muito mais fácil conversar com alguém de quem eu percebia que ia arregaçar as mangas e colocar a mão na massa”, explicou Arzola. “Tommy (Duke) e Ryan (Santos) são exatamente assim: todos nós calçamos nossos sapatos de biqueira de aço, vestimos nossas camisas de trabalho e acabamos ficando tão sujos quanto os demais, porque é um treinamento prático para todos.”
Israel Arzola, instrutor técnico de serviço de campo da Stream-Flo USA — com a camisa suja para provar isso —, não tem medo de arregaçar as mangas e colocar a mão na massa ao lado daqueles a quem está ensinando. É uma abordagem que ele valorizou e respeitou nos instrutores que o treinaram no início de sua carreira. (Ryan Santos)
O melhor dos dois mundos
O treinamento pelo qual Arzola é o principal responsável se enquadra na categoria intermediária, com temas como instruções sobre lubrificadores, treinamento em válvulas de gaveta, corte com maçarico e trabalho com serra Wachs — aspectos fundamentais para a instalação de nossos sistemas de cabeça de poço de ponta, DMLX e DMLX-S, que constituem a maior parte da parte prática do que ele ensina.
Além disso, há a parte teórica, na qual Arzola e outros instrutores técnicos se concentram nos fundamentos da API e em outros conceitos-chave de controle de pressão, com os alunos sendo avaliados ao longo dos três dias para confirmar se estão assimilando o conhecimento que estão recebendo.
À medida que Arzola vai consolidando cada vez mais sua liderança no curso, ele enfatiza a importância de acertar esses fundamentos iniciais.
“Essa tem sido a maior parte do trabalho: organizar tudo para garantir que os novos contratados, a partir de agora, tenham um ponto de partida realmente bom em nosso treinamento, com uma narrativa que faça sentido, porque é a partir dos nossos estagiários e funcionários de nível 1 que nossa empresa cresce”, disse Arzola. “O objetivo final é simplesmente garantir que eles tenham uma base sólida e um plano de progressão.”
De fato, esse caminho de progressão — e, aliás, um caminho que transmite confiança — é algo que Cooper Allan, o recém-contratado ex-funcionário de uma empresa de serviços florestais em Midland, agora sente que conquistou após concluir o curso Wellhead 101.
“Estou muito animado”, disse Allan ao falar sobre como se sente em relação aos próximos seis meses e à nova base que agora tem. “Isso realmente me deu uma visão melhor de como será meu futuro e do que envolve o trabalho, então foi muito útil.”
Uma combinação poderosa de dois exercícios de treinamento
Allan afirma que grande parte do motivo pelo qual o curso foi tão útil se deveu à combinação perfeita entreTommy Duke, instrutor de campo sênior da Stream-Flo USA, e Arzola, recém-contratado, que se complementaram de maneira excelente.
“Achei que Tommy (Duke) e Israel (Arzola) formavam uma equipe muito boa juntos, porque o Tommy tem um vasto conhecimento e sabe de tudo, mas grande parte disso meio que passou batido por mim, já que ele simplesmente sabe de tudo”, disse Allan. “O Israel foi uma ótima ponte para o conhecimento do Tommy; ele conseguiu explicar as coisas de forma simples e me dar uma resposta direta em relação a algumas nuances que eu ainda não tinha entendido direito.”
O instrutor de campo da Stream-Flo USA, Tommy Duke, no meio, trabalha com os técnicos de manutenção William Curran e Shannon Allen enquanto eles praticam o corte de tubos de revestimento. (Ryan Santos)
Compreensivelmente, uma comunicação eficaz, especialmente com todas as nossas filiais estrategicamente localizadas nos Estados Unidos, é um dos principais pontos fortes de Arzola, já que ele e Ryan Santos, gerente corporativo de treinamento técnico da Stream-Flo, trabalham em estreita colaboração sob a orientação de Grant Pilgrim, vice-presidente de HSE, Treinamento Técnico e Gestão de Propriedades da Stream-Flo, para construir uma base sólida para todos os nossos técnicos de serviço.
“Eles ainda estão enfrentando dificuldades no trabalho, e o dia a dia deles continua sendo muito, muito difícil”, disse Arzola sobre as prioridades conflitantes com as quais nossas filiais lidam diariamente. “Mas continuamos enfatizando para todas as filiais que não conseguimos fazer isso sem vocês; por isso, abrir esse canal de comunicação foi fundamental e tem sido essencial para garantir que estejamos caminhando na direção certa.”
Um ambiente de aprendizagem menos estressante
Arzola afirma que outro aspecto fundamental para conduzir o curso abrangente “Wellhead 101” na direção certa tem sido o centro de treinamento especializado da Derrington, em Houston, onde o curso é ministrado.
Em comparação com o local onde adquiriu grande parte de suas habilidades ao longo de sua extensa carreira como técnico de manutenção, as instalações — que contam com uma adega simulada e outras ferramentas avançadas de treinamento — proporcionam muito menos estresse.
“Eu digo aos técnicos repetidamente que isso é muito legal, porque o que estamos fazendo aqui eu aprendi na prática e a pressão é realmente grande”, disse Arzola. “O representante da empresa está de olho em você, o técnico sênior está de olho em você e, antes mesmo de você pegar todas as ferramentas, o gerente de serviços meio que avisa: ‘Não estrague tudo; se você estragar, não vai mais trabalhar aqui’, por isso, poder fazer isso aqui (em Derrington), bloquear todo esse ruído externo e realmente proporcionar a eles um ambiente confortável onde possam aprender é muito importante, porque em muitos outros lugares isso não é possível.”
Eles também podem entrar em contato com nossa unidade de Fallbrook, do outro lado da rua, e solicitar que nossos engenheiros especializados venham até lá para ajudar a esclarecer melhor as coisas, se necessário — um luxo técnico que muitos outros lugares também não podem oferecer, acrescenta Arzola.
Segurança e orgulho em primeiro lugar
No fim das contas, Arzola afirma que contar com uma equipe de campo bem treinada é uma questão de segurança e orgulho para ele, e são essas duas qualidades fundamentais que ele espera transmitir, por meio de sua orientação, à próxima geração de técnicos que está surgindo depois dele.
“Nós usamos a Stream-Flo; você está com esse crachá e é essa empresa que está representando”, disse Arzola. “A integridade é fundamental neste ramo; é um mundo muito, muito fechado.”
É uma lição importante que Arzola aprendeu há muito tempo, quando começou a trabalhar como técnico e teve um treinador que deixou uma marca duradoura nele.
“Ele realmente me fez abrir os olhos para o fato de que a gente só vale o que fez no último trabalho, que é preciso manter o foco e que ele realmente queria que eu voltasse em segurança”, lembrou Arzola sobre as lições que recebeu. “Então lá estava eu, com apenas dois anos de experiência de campo e treinando 50 a 60 pessoas novatas, sem nenhuma experiência em poços de petróleo; era uma enorme responsabilidade para mim garantir que todos voltassem para casa em segurança.”
Israel Arzola acredita firmemente em liderar pelo exemplo, como mostra esta foto dele trabalhando durante um curso recente sobre lubrificadores em Houston. (Ryan Santos)
De volta ao Canadá, Kyle Blakeman, o técnico de manutenção de Fort McMurray que aprendeu mais em três dias do que nos seis meses anteriores em outra empresa do setor de poços, está se sentindo bem acompanhado e mais seguro ao retornar ao campo, especialmente porque lida principalmente com o trabalho térmico de alta pressão e altas temperaturas pelo qual o norte de Alberta é conhecido.
“Meu nível de conforto é bem maior”, disse Blakeman. “Ao entender melhor como isso funciona, você também sabe como trabalhar com mais segurança.”
Citando o ambiente aberto e compreensivo do curso Wellhead 101 que fez no Canadá, no campus do Centro de Excelência da Stream-Flo em Edmonton — onde sempre se sentiu à vontade para fazer qualquer pergunta que tivesse —, Blakeman acrescenta que seu nível de confiança agora também está muito maior, assim como suas expectativas em relação à sua carreira na Stream-Flo.
“Gostaria de adquirir um pouco mais de conhecimento e, eventualmente, fazer o exame e tentar chegar ao nível 2”, disse Blakeman sobre seu objetivo atual de avançar para a próxima etapa na carreira de técnico de manutenção. “Essa é a minha intenção.”
O técnico de manutenção da Stream-Flo, Kyle Blakeman, afirma que se sente muito mais confiante e seguro no trabalho de campo após concluir o curso abrangente “Wellhead 101”, com duração de três dias. Ele também está animado para adquirir mais conhecimento e avançar em sua carreira após participar do curso. (Enviado por: Kyle Blakeman)
Tornar o programa universal
Ao refletir sobre o progresso que alcançou até agora com o treinamento Wellhead 101 nos Estados Unidos — algo que já está se transformando em um curso mais intensivo de cinco dias chamado Programa Básico de Técnico de Serviço (BST) —, Israel Arzola aguarda com entusiasmo o que o futuro reserva para a equipe de treinamento e para aqueles que ela capacita, ou seja, um programa finalizado de Técnico de Manutenção Intermediário (IST) que prepara os técnicos para estarem mais do que preparados para o trabalho de campo, além de ampliar todas as suas atividades para alcançar resultados ainda maiores.
“Queremos que, no futuro, haja uma única marca global da Stream-Flo”, explicou Arzola. “Dessa forma, nossos técnicos serão universais.”
É um futuro que Arzola já teve um vislumbre.
“O mais legal é sempre ver esses técnicos de todas essas diferentes filiais que nunca se conheceram antes, que operam sistemas diferentes e extraem petróleo ou gás natural do solo de maneiras muito distintas, e vê-los trabalhando lado a lado e ainda assim conseguindo dar conta do recado e seguir os mesmos procedimentos graças à padronização que a Stream-Flo estabeleceu”, resumiu Arzola. “Estamos todos trabalhando para a mesma empresa e a força de uma equipe é determinada pelo seu elo mais fraco; então, por que não garantir que todos estejam bem preparados, né?”
Graças ao programa de treinamento aprofundado da Stream-Flo e às excelentes pessoas que o conduzem, como Arzola, Ryan Santos, Tommy Duke e Merv Petersen, além de Josh Masson e Adam Coughlan no Canadá, os técnicos de manutenção da Stream-Flo em toda a América do Norte recebem a base necessária para se destacarem no campo de maneira segura e de forma a apoiar seus objetivos de progressão na carreira.
Todos estão “em plena forma”, prontos para começar com tudo em um nível extremamente alto.