El curso integral «Wellhead 101», de tres días de duración, resulta fundamental para mantener el nivel de excelencia en el servicio de campo en toda Norteamérica.
En tres días, Kyle Blakeman llegó a comprender mejor cómo funcionan las cabeceras de pozo que en los seis meses anteriores que había trabajado en otra empresa de control de presión.
El técnico de servicio de Stream-Flo, contratado recientemente y que trabaja en nuestra sucursal de Fort McMurray (Alberta), adquirió esos conocimientos más profundos tras completar el curso exhaustivo «Wellhead 101», de tres días de duración, impartido por el departamento de formación de Stream-Flo en Edmonton.
«Me lo he pasado de maravilla», afirmó Blakeman sobre el curso de profundización, que combina clases teóricas con formación práctica. «Me ha ayudado mucho a ganar confianza de cara a mi vuelta al trabajo».
Del mismo modo, Cooper Allan, de nuestra tienda de Midland (Texas), consiguió adquirir una comprensión más completa y una visión tridimensional de sus funciones tras pasar tres días en nuestro centro de formación de Derrington, en Houston, donde realizó el mismo curso «Wellhead 101».
«Para mí solo era una cosa redonda, un agujero redondo en el que simplemente había que introducirla, y la verdad es que no entendía muy bien dónde iba cada cosa», comentó Allan sobre su breve experiencia en el terreno antes de asistir al curso. «Pero después de hacer el curso Wellhead 101, pude entender dónde se coloca en el cabezal de revestimiento o dónde se coloca en el cabezal de pozo; ahora entiendo que todo se apila unas encima de otras, en lugar de introducirse y deslizarse unas dentro de otras; me ha venido muy bien».
Cooper Allan, en el centro, imparte una formación sobre lubricadores durante el curso de la Escuela de Lubricadores que realizó en las instalaciones de formación de Stream-Flo Derrington, en Houston, Texas. Israel Arzola, formador técnico de servicio de campo de Stream-Flo USA, a la izquierda, supervisa atentamente a Allan durante el procedimiento, mientras que el técnico de servicio de Stream-Flo, Deon Bass, se encuentra a la derecha. (Ryan Santos)
«Arremángate y colabora con ellos»
Quien ayudó a que Allan lo entendiera mejor fue Israel Arzola, formador técnico del servicio de campo de Stream-Flo USA, una de las personas que lidera nuestros esfuerzos de formación en Estados Unidos.
Con su experiencia recién adquirida sobre el terreno antes de incorporarse a nuestro equipo como formador técnico, Arzola aporta unos amplios conocimientos y una actitud sencilla a la hora de enseñar a los nuevos técnicos de servicio cómo rendir al máximo en el trabajo de campo.
Su capacidad para conectar con los nuevos técnicos es una de las principales razones de su eficacia como formador, y lo hace de forma práctica.
«Simplemente hay que arremangarse y ponerse a trabajar con ellos», dijo Arzola al referirse a cómo se gana la confianza y se crea un espíritu de equipo con los nuevos técnicos.
Es algo que Arzola aprendió y supo valorar desde el principio de su etapa en el barrio.
«Por mi experiencia sobre el terreno, siempre me ha resultado mucho más fácil hablar con alguien de quien se notaba que se arremangaría y se pondría manos a la obra», explicó Arzola. «Tommy (Duke) y Ryan (Santos) son muy parecidos: todos nos ponemos las botas de seguridad, nos ponemos las camisetas de trabajo y nos ensuciamos tanto como el resto, porque se trata de una formación práctica para todos».
Israel Arzola, formador técnico de servicio de campo de Stream-Flo USA —con la camisa manchada como prueba de ello—, no tiene miedo de arremangarse y ponerse manos a la obra junto a aquellos a quienes está formando. Es un enfoque que él mismo valoró y respetó en los formadores que le enseñaron al principio de su carrera. (Ryan Santos)
Lo mejor de ambos mundos
La formación de la que Arzola es el principal responsable se enmarca en la categoría intermedia y comprende aspectos como la formación sobre lubricadores, el manejo de válvulas de compuerta, el corte con soplete y el trabajo con sierras Wachs, que son fundamentales para la instalación de nuestros sistemas de cabezales de pozo de primera calidad DMLX y DMLX-S, y que constituyen la mayor parte de la parte práctica de lo que imparte.
Por otra parte, en el ámbito de las clases presenciales, Arzola y otros instructores técnicos se centran en los fundamentos de las API y otros conceptos clave del control de presión, y los alumnos son evaluados a lo largo de los tres días para comprobar que asimilan los conocimientos que están adquiriendo.
Ahora que Arzola ha consolidado su liderazgo al frente del equipo, destaca la importancia de sentar bien las bases desde el principio.
«Eso ha sido lo más importante: organizar todo para asegurarnos de que, a partir de ahora, los nuevos empleados tengan un buen punto de partida con nuestra formación, que transmita un mensaje coherente, porque es a partir de nuestros aprendices y de los empleados de nivel uno de donde surge el crecimiento de nuestra empresa», afirmó Arzola. «El objetivo final es simplemente asegurarnos de que cuenten con una base sólida y una trayectoria de progresión».
De hecho, ese camino de progresión —y, además, con confianza— es algo que Cooper Allan, el recién contratado ex trabajador de un servicio de poda de árboles de Midland, siente ahora que ha alcanzado tras graduarse en el curso «Wellhead 101».
«Estoy muy ilusionado», dijo Allan al referirse a cómo se siente de cara a los próximos seis meses y a partir de ahora, con esta nueva base sobre la que apoyarse. «Realmente me ha permitido hacerme una idea más clara de cómo va a ser mi futuro y en qué consiste el trabajo, así que me ha resultado muy útil».
Un potente doble golpe en el entrenamiento
Allan afirma que gran parte del motivo por el que el curso resultó tan útil tuvo mucho que ver con la combinación perfecta entreTommy Duke, formador de campo sénior de Stream-Flo USA, y Arzola, recién contratado, que se complementaban a la perfección.
«Pensaba que Tommy (Duke) e Israel (Arzola) formaban un equipo realmente bueno juntos, porque Tommy tiene un gran bagaje de conocimientos y sabe muchísimo, pero gran parte de ello se me escapaba porque, sencillamente, lo sabe todo», dijo Allan. «Israel fue un gran puente para transmitir los conocimientos de Tommy; fue capaz de desglosar las cosas y darme una respuesta directa frente a algunos de los matices que yo aún no acababa de entender».
El formador de campo de Stream-Flo USA, Tommy Duke (en el centro), trabaja con los técnicos de servicio William Curran y Shannon Allen mientras practican el corte de tubos de revestimiento. (Ryan Santos)
Como es lógico, una comunicación sólida, especialmente con todas nuestras sucursales, situadas estratégicamente por todo Estados Unidos, es uno de los principales puntos fuertes de Arzola, ya que él y Ryan Santos, director de formación técnica corporativa de Stream-Flo, trabajan codo con codo bajo la dirección de Grant Pilgrim, vicepresidente de HSE, formación técnica y gestión inmobiliaria de Stream-Flo, para sentar unas bases sólidas para todos nuestros técnicos de servicio.
«Siguen aceptando encargos, y su día a día sigue siendo muy, muy duro», afirmó Arzola al referirse a las prioridades contrapuestas a las que se enfrentan nuestras sucursales a diario. «Pero seguimos insistiendo a todas las sucursales en que no podemos hacerlo sin vosotros, por lo que abrir esa vía de comunicación fue clave, y ha sido fundamental para asegurarnos de que avanzamos en la dirección correcta».
Un entorno de aprendizaje menos estresante
Arzola afirma que otro aspecto clave para encauzar el curso integral «Wellhead 101» en la dirección correcta ha sido el centro de formación especializado de Derrington, en Houston, desde donde se imparte el curso.
En comparación con el lugar donde adquirió gran parte de sus habilidades a lo largo de su dilatada carrera como técnico de servicio, estas instalaciones, que cuentan con una bodega simulada y otras herramientas de formación avanzadas, resultan mucho menos estresantes.
«Les digo a los técnicos una y otra vez que es genial, porque lo que hacemos aquí lo aprendí sobre la marcha y la presión es enorme», dijo Arzola. «El responsable de la empresa te está mirando, el técnico jefe te está mirando y, antes incluso de que empieces a cargar y a coger todas las herramientas, el jefe de taller ya te está dando a entender algo así como: “No la fastidies; si la fastidias, ya no trabajarás aquí”, así que poder hacerlo aquí (en Derrington) y aislar todo ese ruido externo, y ofrecerles realmente un entorno cómodo donde puedan aprender, es muy importante, porque en muchos otros sitios eso no se puede hacer».
«También pueden llamar desde el otro lado de la calle a nuestra sede de Fallbrook y hacer que nuestros ingenieros especializados se acerquen para ayudarles a aclarar cualquier duda si fuera necesario, un lujo técnico que tampoco se ofrecen muchos otros sitios», añade Arzola.
La seguridad y el orgullo, en primer plano
Al fin y al cabo, Arzola afirma que contar con un equipo de campo bien formado es para él una cuestión de seguridad y orgullo, y son precisamente esas dos cualidades fundamentales las que espera transmitir, a través de su labor como mentor, a la próxima generación de técnicos que le siguen los pasos.
«Llevamos la insignia de Stream-Flo; si la llevas puesta, esa es la empresa a la que representas», dijo Arzola. «La integridad es fundamental en este sector; es un mundo muy, muy cerrado».
Es una lección importante que Arzola aprendió hace mucho tiempo, cuando empezó a trabajar como técnico y tuvo un formador que le dejó una huella imborrable.
«Realmente me abrió los ojos en cuanto a que uno solo vale lo que vale su último trabajo, que hay que mantenerse concentrado y que realmente quiere que vuelvas sano y salvo», recordó Arzola sobre las lecciones que le impartieron. «Y ahí estaba yo, con solo dos años de experiencia sobre el terreno a mis espaldas, formando a entre 50 y 60 personas sin experiencia previa en pozos de petróleo; era una enorme responsabilidad para mí asegurarme de que todos volvieran a casa sanos y salvos».
Israel Arzola cree firmemente en predicar con el ejemplo, tal y como muestra esta fotografía en la que aparece trabajando durante un reciente curso de la Escuela de Lubricadores celebrado en Houston. (Ryan Santos)
De vuelta en Canadá, Kyle Blakeman, el técnico de mantenimiento de Fort McMurray que aprendió más en tres días que en los seis meses anteriores que pasó en otra empresa dedicada a las cabeceras de pozo, se siente bien atendido y más seguro ahora que vuelve al terreno, sobre todo porque se dedica principalmente a los trabajos térmicos a alta presión y altas temperaturas por los que es conocida la zona norte de Alberta.
«Me siento mucho más a gusto», afirmó Blakeman. «Al entender mejor cómo funciona, también sabes cómo trabajar de forma más segura».
Blakeman destaca el ambiente abierto y comprensivo del curso «Wellhead 101» que realizó en Canadá, en el campus del Centro de Excelencia de Stream-Flo en Edmonton, donde siempre se sintió cómodo planteando cualquier duda que tuviera, y añade que ahora su nivel de confianza también es mucho mayor, al igual que sus expectativas respecto a su carrera profesional en Stream-Flo.
«Me gustaría ampliar un poco más mis conocimientos y, con el tiempo, presentarme al examen y aspirar al nivel 2», afirmó Blakeman al referirse a su objetivo actual de alcanzar el siguiente nivel como técnico de servicio. «Esa es mi intención».
Kyle Blakeman, técnico de servicio de Stream-Flo, afirma que se siente mucho más seguro y con más confianza en el trabajo sobre el terreno tras haber completado el curso integral de tres días «Wellhead 101». Además, está ilusionado por adquirir más conocimientos y avanzar en su carrera profesional tras haber participado en él. (Enviado por: Kyle Blakeman)
Hacer que el programa sea universal
Mientras reflexiona sobre los avances que ha logrado hasta ahora con la formación «Wellhead 101» en Estados Unidos —algo que ya se está transformando en un curso más intensivo de cinco días denominado programa «Técnico de Servicio Básico» (BST) —, Israel Arzola espera con entusiasmo lo que el futuro depara para el equipo de formación y para quienes reciben esta formación, concretamente un programa de Técnico de Servicio Intermedio (IST) ya ultimado que prepara a los técnicos para que estén más que preparados para el trabajo de campo, y la ampliación de todas sus actividades para llegar aún más lejos.
«Queremos que, con el tiempo, se convierta en una marca Stream-Flo global», explicó Arzola. «De esa forma, nuestros técnicos serán universales».
Es un futuro que Arzola ya ha podido vislumbrar.
«Lo mejor de todo es ver cómo estos técnicos, procedentes de tantas ramas diferentes y que nunca se habían conocido antes —cada uno de ellos maneja sistemas distintos y extrae petróleo o gas natural del subsuelo de formas muy diferentes—, trabajan codo con codo y son capaces de sacar adelante el trabajo y seguir los mismos procedimientos gracias a la estandarización que ha establecido Stream-Flo», resumió Arzola. «Todos trabajamos para la misma empresa y la fuerza de un equipo viene determinada por su eslabón más débil, así que, ¿por qué no asegurarnos de que todo el mundo esté a la altura, ya sabes?»
Gracias al exhaustivo programa de formación de Stream-Flo y a las magníficas personas que lo dirigen, como Arzola, Ryan Santos, Tommy Duke y Merv Petersen, así como Josh Masson y Adam Coughlan en Canadá, los técnicos de servicio de Stream-Flo de toda Norteamérica adquieren las bases necesarias para destacar en su trabajo de forma segura y de manera que se favorezca el avance de sus objetivos profesionales.
Todos están «en plena forma», listos para empezar con buen pie a un nivel altísimo.