دورة «Wellhead 101» الشاملة التي تستمر ثلاثة أيام، والتي تُعدُّ عاملاً حاسماً في الحفاظ على معايير التميز في الخدمات الميدانية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية
في غضون ثلاثة أيام، اكتسب كايل بلاكمان فهماً أفضل لرؤوس الآبار مما اكتسبه خلال الأشهر الستة السابقة التي قضاها في شركة أخرى متخصصة في التحكم في الضغط.
وقد اكتسب فني الصيانة الذي تم تعيينه مؤخرًا لدى شركة «ستريم-فلو»، والذي يعمل من فرعنا في فورت ماكموري، ألبرتا، هذا الفهم المتعمق بعد إتمامه الدورة التدريبية الشاملة «Wellhead 101» التي استمرت ثلاثة أيام، والتي نظمها قسم التدريب في شركة «ستريم-فلو» في إدمونتون.
قال بلاكمان عن الدورة التدريبية المتعمقة التي تجمع بين الدراسة النظرية والتدريب العملي: «لقد استمتعت بها كثيرًا». «لقد عززت ثقتي بنفسي بشكل كبير عند عودتي إلى العمل الميداني».
وبالمثل، اكتسب كوبر ألان من فرعنا في ميدلاند بولاية تكساس فهماً أعمق وصورة ثلاثية الأبعاد لمهامه بعد قضائه ثلاثة أيام في مركزنا التدريبي في ديرينغتون بهيوستن، حيث تلقى نفس دورة «Wellhead 101».
قال ألان عن الفترة القصيرة التي قضاها في الميدان قبل حضور الدورة التدريبية: «بالنسبة لي، كان الأمر مجرد شيء دائري، وفتحة دائرية تُدخل فيها القطعة، ولم أكن أفهم حقًّا أين يتم وضع كل شيء». "لكن بعد أن أتممت دورة «Wellhead 101»، تمكنت من فهم مكان تركيبها في رأس الغلاف أو في رأس البئر، وأدركت الآن أن كل قطعة تُركب فوق الأخرى بدلاً من أن تُدخل وتنزلق داخل بعضها البعض، وقد كانت الدورة مفيدة جدًا بالنسبة لي."
كوبر ألان، في الوسط، يُجري تدريبًا على التشحيم خلال دورة «مدرسة التشحيم» التي التحق بها في مركز تدريب «ستريم-فلو ديرينجتون» في هيوستن، تكساس. ويقوم المدرب الفني للخدمات الميدانية في «ستريم-فلو الولايات المتحدة الأمريكية»، إسرائيل أرزولا، على اليسار، بمراقبة ألان عن كثب أثناء الإجراء، بينما يقف فني الخدمة في «ستريم-فلو»، ديون باس، على اليمين. (رايان سانتوس)
«شمروا عن سواعدكم واعملوا معهم»
وقد ساعد في توضيح الأمور لألان المدرب الفني للخدمة الميدانية في شركة «ستريم-فلو يو إس إيه»، إسرائيل أرزولا، وهو أحد القادة البارزين في جهودنا التعليمية بالولايات المتحدة.
بعد أن كان يعمل مباشرة في الميدان قبل انضمامه إلينا كمدرب تقني، يجلب أرزولا معه ثروة من المعرفة وشخصية متواضعة وعملية عند تدريب فنيي الصيانة الجدد على كيفية الأداء بمستوى عالٍ في الميدان.
تعد قدرته على التواصل مع الفنيين الجدد أحد الأسباب الرئيسية لفعاليته كمدرب، وهو يقوم بذلك من خلال النهج العملي.
وقال أرزولا، في معرض حديثه عن الطريقة التي يبني بها الثقة وروح الزمالة مع الفنيين الجدد: «ما عليك سوى أن تشمر عن ساعديك وتعمل معهم».
وهذا أمر تعلمه أرزولا وأدرى قيمته منذ البداية خلال أيامه في هذا المجال.
وأوضح أرزولا: «من واقع خبرتي في هذا المجال، كان من الأسهل دائمًا التحدث إلى شخص أستطيع أن أرى أنه سيشمر عن ساعديه ويقوم بعمل ما». «تومي (دوك) ورايان (سانتوس) يتصرفان بنفس الطريقة تمامًا؛ فنحن جميعًا نرتدي أحذية العمل ذات الأصابع الفولاذية، ونلبس قمصان العمل، ونتسخ تمامًا مثل البقية أثناء العمل، لأن هذا تدريب عملي للجميع».
لا يتردد المدرب الفني للخدمات الميدانية في شركة «ستريم-فلو يو إس إيه»، إسرائيل أرزولا — الذي يرتدي قميصًا متسخًا لإثبات ذلك — في شمر أكمامه والانخراط في العمل جنبًا إلى جنب مع من يدربهم. وهي طريقة كان يقدّرها ويحترمها لدى المدربين الذين درّبوه في بداية مسيرته المهنية. (رايان سانتوس)
أفضل ما في العالمين
تندرج الدورات التدريبية التي يتولى أرزولا مسؤولية تقديمها بشكل أساسي ضمن الفئة المتوسطة، حيث تشكل مواضيع مثل تعليمات استخدام أجهزة التشحيم، والتدريب على صمامات البوابة، والقطع بالشعلة، والعمل بمنشار «واكس» — وهي أمور أساسية لتركيب أنظمة رؤوس الآبار المتميزة DMLX وDMLX-S الخاصة بنا — الجزء الأكبر من الجانب العملي لما يدرسه.
ثم هناك الجانب النظري من الدورة، حيث يركز أرزولا وغيره من المدربين الفنيين على أساسيات واجهة برمجة التطبيقات (API) ومفاهيم رئيسية أخرى تتعلق بالتحكم في الضغط، مع إجراء اختبارات للطلاب على مدار الأيام الثلاثة للتأكد من استيعابهم للمعرفة التي يتلقونها.
مع توطيد أرزولا لخطواته في قيادة هذا المسار، فإنه يؤكد على أهمية وضع هذه الركائز الأساسية بشكل صحيح.
قال أرزولا: «كان هذا هو الجزء الأكبر من العمل، أي تنظيم الأمور للتأكد من أن الموظفين الجدد من الآن فصاعدًا سيحظون ببداية جيدة حقًّا من خلال تدريبنا الذي يروي قصة منطقية، لأن نمو شركتنا ينبع من المتدربين والموظفين في المستوى الأول». «الهدف النهائي هو التأكد من أن لديهم أساسًا متينًا ومسارًا للتقدم».
وبالفعل، فإن مسار التقدم هذا — الذي يتسم بالثقة — هو ما يشعر به الآن كوبر ألان، العامل السابق في مجال خدمات العناية بالأشجار في ميدلاند الذي تم تعيينه مؤخرًا، بعد تخرجه من دورة «Wellhead 101».
قال ألان، متحدثاً عن مشاعره تجاه الأشهر الستة المقبلة وبناءً على هذه القاعدة الجديدة التي أصبحت تدعمه: «أنا متحمس جدًّا. فقد أعطاني ذلك حقًّا صورة أوضح عن الشكل الذي سيكون عليه مستقبلي وعن طبيعة الوظيفة، لذا كان ذلك مفيداً للغاية».
تدريب قوي من جولتين متتاليتين
يقول ألان إن جزءًا كبيرًا من السبب الذي جعل الدورة التدريبية مفيدة للغاية يرجع إلى التناغم الرائع بين المدرب الميداني الأول في شركة «ستريم-فلو يو إس إيه»تومي ديوك،والموظف الجديد أرزولا، اللذين شكلا ثنائيًا متكاملًا.
قال ألان: «كنت أعتقد أن تومي (دوك) وإسرائيل (أرزولا) يشكلان فريقًا رائعًا حقًّا معًا، لأن تومي يمتلك ثروة من المعرفة ويعرف الكثير، لكن الكثير من هذه المعلومات كانت تفوتني نوعًا ما لأنه ببساطة يعرف كل شيء». «كان إسرائيل جسرًا رائعًا لنقل معرفة تومي؛ فقد كان قادرًا على تبسيط الأمور وإعطائي إجابة مباشرة بشأن بعض الفروق الدقيقة التي لم أكن أفهمها تمامًا بعد».
المدرب الميداني لشركة «ستريم-فلو يو إس إيه» تومي ديوك، في الوسط، يعمل مع فنيي الصيانة ويليام كوران وشانون ألين أثناء تدريبهم على قطع الأنابيب. (رايان سانتوس)
ومن المفهوم أن التواصل الفعال، لا سيما مع جميع فروعنا المنتشرة في مواقع استراتيجية في جميع أنحاء الولايات المتحدة، يُعد أحد نقاط القوة الرئيسية لدى أرزولا، حيث يعمل هو وريان سانتوس، مدير التدريب الفني المؤسسي في شركة «ستريم-فلو»، جنبًا إلى جنب تحت إشراف غرانت بيلغريم، نائب رئيس شركة «ستريم-فلو» لشؤون الصحة والسلامة والبيئة والتدريب الفني وإدارة الممتلكات، من أجل إرساء أساس متين لجميع فنيي الخدمة لدينا.
وقال أرزولا، في معرض حديثه عن الأولويات المتضاربة التي تواجهها فروعنا يوميًا: «ما زالوا يبحثون عن فرص عمل، وما زالت حياتهم اليومية صعبة للغاية». «لكننا نواصل التأكيد لجميع الفروع على أننا لا نستطيع القيام بذلك بدونكم، لذا كان فتح قناة التواصل هذه أمرًا أساسيًّا، وكان له دور محوري في ضمان سيرنا في الاتجاه الصحيح».
بيئة تعليمية أقل إجهادًا
يقول أرزولا إن أحد الجوانب الرئيسية الأخرى التي ساهمت في توجيه الدورة التدريبية الشاملة «Wellhead 101» نحو المسار الصحيح هو مركز التدريب المخصص «ديرينجتون» في هيوستن، الذي يُقام فيه هذا البرنامج.
بالمقارنة مع المكان الذي اكتسب فيه الكثير من مهاراته على مدار مسيرته المهنية الطويلة في مجال الصيانة الفنية، فإن هذه المنشأة — التي تضم قبوًا تجريبيًّا وأدوات تدريبية متطورة أخرى — توفر بيئة أقل توتراً بكثير.
قال أرزولا: «أقول للفنيين مرارًا وتكرارًا إن الأمر رائع حقًّا، لأن ما نقوم به هنا تعلمته أثناء العمل الميداني، والضغط كبير جدًّا». "مدير الشركة يراقبك، والفني الأقدم يراقبك، وقبل أن تبدأ في تحميل الأدوات وأخذها، يلمح مدير الخدمة إليك بشكل ما، كأنه يقول: لا تفسد الأمر، فإذا أفسدته فلن تعمل هنا بعد الآن، لذا فإن القدرة على القيام بذلك هنا (في ديرينجتون) واستبعاد كل تلك الضوضاء الخارجية وتوفير بيئة مريحة لهم حيث يمكنهم التعلم أمر بالغ الأهمية، لأن ذلك غير ممكن في الكثير من الأماكن الأخرى".
ويضيف أرزولا أنه يمكنهم أيضًا الاتصال بصوت عالٍ عبر الشارع بفرعنا في فالبروك، ليقوم مهندسونا المتخصصون بالقدوم إليهم لتقديم مزيد من التوضيح إذا لزم الأمر، وهي ميزة تقنية لا تتوفر في العديد من الأماكن الأخرى أيضًا.
السلامة والفخر في الصدارة
في نهاية المطاف، يقول أرزولا إن وجود طاقم ميداني مدرب تدريباً جيداً يمثل بالنسبة له مسألة تتعلق بالسلامة والفخر، وهاتان الصفتان الأساسيتان هما ما يأمل في نقلهما من خلال توجيهه إلى الجيل القادم من الفنيين الذين يسيرون على خطاه.
قال أرزولا: «نحن نرتدي ملابس "ستريم-فلو"، وأنت ترتدي تلك الشارة، وهذه هي الشركة التي تمثلها». «النزاهة هي المفتاح في هذا المجال، فهو عالم صغير جدًّا جدًّا ومترابط للغاية».
إنه درس مهم تعلمه أرزولا منذ زمن بعيد، عندما كان في بداية مسيرته كفني وكان لديه مدرب ترك أثراً عميقاً في نفسه.
"لقد فتح عيني حقًّا على حقيقة أن «مستواك لا يتجاوز مستوى آخر عمل قمت به»، و«ابقَ مركزًا على المهمة»، و«أريدك حقًّا أن تعود سالمًا»،" هكذا استذكر أرزولا الدروس التي تلقاها. «ثم وجدت نفسي، مع خبرة ميدانية لا تتجاوز سنتين فقط، أقوم بتدريب 50 إلى 60 شخصًا جديدًا تمامًا لا يملكون أي خبرة في مجال رؤوس الآبار، وكانت مسؤولية هائلة بالنسبة لي أن أضمن عودتهم جميعًا إلى ديارهم سالمين».
يؤمن إسرائيل أرزولا إيماناً راسخاً بأهمية القيادة بالقدوة، كما تظهر هذه الصورة له وهو يستخدم الأدوات خلال دورة تدريبية حديثة في «مدرسة التشحيم» في هيوستن. (رايان سانتوس)
وعودةً إلى كندا، يشعر كايل بلاكمان — فني الصيانة من فورت ماكموري الذي تعلم في ثلاثة أيام أكثر مما تعلمه خلال الأشهر الستة السابقة في شركة أخرى متخصصة في رؤوس الآبار — بالرعاية والأمان أكثر وهو يستعد للعودة إلى الميدان، لا سيما أنه يتعامل بشكل أساسي مع الأعمال الحرارية التي تتسم بالضغط العالي ودرجات الحرارة المرتفعة، والتي تشتهر بها منطقة شمال ألبرتا.
قال بلاكمان: «أشعر براحة أكبر بكثير». «فبفضل فهمي الأفضل لكيفية عملها، أصبحت أعرف كيف أعمل بطريقة أكثر أمانًا أيضًا».
مشيرًا إلى الأجواء المفتوحة والمتفهمة التي سادت دورة «Wellhead 101» التي حضرها في كندا بمقر مركز التميز «Stream-Flo» في إدمونتون ، حيث كان يشعر دائمًا بالراحة في طرح أي أسئلة تراوده، يضيف بلاكمان أن مستوى ثقته بنفسه أصبح الآن أعلى بكثير أيضًا، وكذلك آماله في مسيرته المهنية مع «Stream-Flo».
قال بلاكمان عن هدفه الحالي المتمثل في الوصول إلى المرحلة التالية من مسيرته المهنية كفني صيانة: «أود اكتساب المزيد من المعرفة، ثم خوض الاختبار في نهاية المطاف والترشح للحصول على المستوى الثاني». «هذا هو هدفي».
يقول كايل بلاكيمان، فني الصيانة في شركة «ستريم-فلو»، إنه يشعر بثقة أكبر وأمان أكثر أثناء عمله الميداني بعد إتمامه دورة «Wellhead 101» الشاملة التي استمرت ثلاثة أيام. كما أنه متحمس لاكتساب المزيد من المعرفة والتقدم في مسيرته المهنية بعد مشاركته في هذه الدورة. (الصورة مقدمة من: كايل بلاكيمان)
جعل البرنامج شاملاً للجميع
بينما يستعرض التقدم الذي أحرزه حتى الآن في تدريب «Wellhead 101» بالولايات المتحدة — وهو برنامج بدأ يتطور بالفعل إلى دورة أكثر كثافة مدتها خمسة أيام تُعرف باسم برنامج «فني الخدمة الأساسي» (BST) — يتطلع إسرائيل أرزولا بحماس إلى ما يخبئه المستقبل لفريق التدريب ولمن يتلقون التدريب، وبالتحديد برنامج «فني الصيانة المتوسط» (IST) الذي تم الانتهاء من إعداده، والذي يُعد الفنيين ليكونوا على أتم الاستعداد للعمل الميداني، وتوسيع نطاق كل ما يقومون به للوصول إلى آفاق أبعد.
وأوضح أرزولا قائلاً: «نريد أن تصبح العلامة التجارية "Stream-Flo" علامة تجارية عالمية واحدة في نهاية المطاف. وبهذه الطريقة، سيصبح فنيونا مؤهلين للعمل في أي مكان».
إنه مستقبل ألقى أرزولا نظرة عليه بالفعل.
"إن أروع ما في الأمر دائمًا هو مشاهدة هؤلاء الفنيين من مختلف الفروع الذين لم يلتقوا من قبل، والذين يديرون أنظمة مختلفة ويستخرجون النفط أو الغاز الطبيعي من باطن الأرض بطرق متباينة للغاية، ومشاهدتهم وهم يعملون جنبًا إلى جنب ويتمكنون مع ذلك من إنجاز المهمة واتباع نفس الإجراءات بفضل التوحيد القياسي الذي وضعته شركة «ستريم-فلو»"، هكذا لخص أرزولا. «نحن جميعًا نعمل في نفس الشركة، وقوتنا تعتمد على أضعف حلقة في السلسلة، فلماذا لا نتأكد من تعزيز قدرات الجميع، أليس كذلك؟»
بفضل برنامج التدريب المكثف الذي تقدمه شركة «ستريم-فلو» والفريق المتميز الذي يديره، مثل أرزولا ورايان سانتوس وتومي ديوك وميرف بيترسن وجوش ماسون وآدم كوغلان في كندا، يحصل فنيو الصيانة التابعون لشركة «ستريم-فلو» في جميع أنحاء أمريكا الشمالية على الأساس اللازم للتفوق في مجال عملهم بطريقة آمنة تدعم أهدافهم المهنية.
لقد تم «تعزيز قدراتهم» جميعًا، وهم جاهزون للانطلاق بقوة على أعلى مستوى.