米德兰运营经理凭借积极主动、安全第一的工作方式推动文化变革
只要和塞萨尔·索托聊上几分钟，你就会很快发现他是个充满热情的人。
正如他自己承认的那样，有时他太过热情了。
但正是这份热情，推动他在过去的10年里从一名店员，一路成长为Stream-Flo USA米德兰运营经理。
“我只是对自己的工作充满热情，也很喜欢在Stream-Flo工作，”索托在最近的一次交谈中说道。“这段经历真是太棒了。”
安全，以及确保所有员工每天都能像来时一样平安回家，这可以说是索托最热衷的事情。
他对此事非常重视，以至于当有人进入我们位于德克萨斯州米德兰的店铺时，若未佩戴适当的个人防护装备，他毫不犹豫地会当场指出。即使这位违规者恰好是首席执行官也不例外。
“有一次，我不得不提醒（马克）麦克尼尔先生，说他没穿钢头鞋，”索托回忆道，“我本以为他不会高兴，但他还是去买了一双钢头鞋，然后穿着钢头鞋回来了。”
虽然现在他能笑着谈起这件事，但索托表示，这段互动完美地体现了他在这十年间在Stream-Flo所取得的成就。
“他（马克）走了进来，我当时就说：‘先生，您不能进店。安全第一，’”索托回忆道。“实际上，这正是我在这里经历的最大挑战——改变企业文化和安全理念，让每个人都认同并支持这些理念。”
展望未来
与任何一段旅程一样，索托的这段历程也经历了起起落落，一路上充满了挑战。
在担任车间工人两年后，他被提拔为车间主任，他说正是从那时起，他才开始逐步进行一些改变。
但三年前，当Stream-Flo USA副总裁兼总经理肖恩·威尔科克将索托提拔为运营经理时，公司业务才真正开始蓬勃发展。
“当肖恩加入时，我当时就想：‘哇，我觉得我们正朝着正确的方向前进，’”索托说道。“随后（Stream-Flo美国运营经理）夸纳（吉尔莫）也加入了，我们就这样不断向前迈进。”
虽然在米德兰推行文化变革需要采取一些果断措施——例如解雇那些不认同他“安全第一”理念的员工——但索托表示，正是采取了这一步之后，人们才真正开始认同他关于责任担当的理念。
“我为这些小伙子们感到非常自豪，”索托说道，他指的是自己的车间员工团队。“正是这些小伙子们亲力亲为完成了所有工作。”
负责监管我们整个米德兰工厂的负责人表示，索托的团队已经从被动应对转变为主动作为。
塞萨尔·索托从他的办公室里，对米德兰分店里发生的一切了如指掌。
“我们已经转变了工作作风，现在只要客户一打电话，我就能告诉他们：‘没问题，我们已经准备好了，’”索托说道。“而且，这又与安全息息相关——我们不再像没头苍蝇一样手忙脚乱了。”
达到这一积极阶段，意味着索托实现了自开启Stream-Flo之旅以来一直致力于实现的主要目标之一，这与以往的情况形成了鲜明对比。
“我经常看到这样的情况：客户打来电话，就会想，为什么我们还没准备好呢？既然有设备，那就赶紧准备好吧，”索托解释道。“我们既高效又安全，而且有足够的时间来建造，为什么不现在就动手建造呢？这基本上就是我们目前作为一家设施所处的状况。”
使这种主动策略取得成功的一个重要因素，是米德兰分店的布局方式。
这是一个高效的配置，处处都留有索托的痕迹。
“马克·麦克尼尔支持了我，”索托说，“他（马克）说：‘这就是他想要的，他就会得到什么。’”
从测试工位和喷漆房的布局，到采用数字化检测技术，再到通过战略性布置起重机从而彻底淘汰叉车的使用，米德兰车间得益于索托的远见卓识，已为ATP项目的成功做好了充分准备。但他仍然难以相信，自己构想并提出的方案竟然得到了最高层的如此大力支持。
“我当时心想，这到底是怎么回事……太疯狂了吧？你负责决定大楼的外观设计，他们竟然还全力支持你？这说明了很多问题。”
这张从索托办公室的一台显示器上拍摄的照片，生动展现了我们米德兰ATP区域的高效布局。
一个特别的惊喜
最近，索托庆祝了在Stream-Flo工作的第10个年头，而在颁奖典礼上，又一个惊喜时刻正等着他。
索托并不知道，当天和他一起参观该设施的巡回董事会成员们，在参观结束后将他拉到一旁，并向他赠送了这枚戒指。
“那场面太疯狂了，”索托说道，“我当时心想：等等，这到底是怎么回事？看到董事会递上戒指的那一刻，我不禁感叹：哇，太棒了。”
对于过去10年来主要因为这里浓厚的家庭氛围而全身心投入这家家族企业的人来说，能首次见到另一位麦克尼尔——道格——真是一个特别的时刻。
“麦克尼尔一家一直很照顾我，”索托说道，“我无法用语言表达我对他们的认同有多深。当我看到邓肯·麦克尼尔在视频中说‘如果你照顾好员工，员工就会照顾好公司’时，我深感此言不虚。”
当被问及在领取结婚十周年纪念奖时是选择戒指还是现金时，这位运营经理很快做出了决定。
“这枚戒指更多地代表了我内心的激情，”索托一语中的地说，“它是一种灵感来源。”
索托与Stream-Flo USA副总裁兼总经理肖恩·威尔科克握手，此时，来访的董事会成员、Stream-Flo USA运营经理夸纳·吉尔摩以及Stream-Flo首席财务官戴夫·兰德哈瓦也加入其中，与两人合影留念。
展望未来，索托对此充满期待——毕竟在过去的十年里，Stream-Flo 不仅大力支持他在公司内的成长，同时也对他投入了大量资源。
这位充满热情的运营经理充分肯定了米德兰队的队友们——过去几年里，他们始终全力支持他，并共同改变了球队的文化——并对大家在此过程中营造出的氛围感到自豪。
“这里大家就像一家人一样，”索托说，“明明不在家里，却能在工作场所感到宾至如归，这感觉真是太不可思议了。”
“你只需要踩上一块石头”
这或许可以解释，为什么在索托庆祝自己加入Stream-Flo十周年之际，他却已将目光投向更远的未来。
“这只是一个里程碑，但实际上不过是必须踩上一块的台阶罢了，”索托总结道。“我在这里还有大把时间。”
需要多长时间？
“你得把我装进尸袋里才能带我走，”当马克·麦克尼尔向索托提出同样的问题时，索托开玩笑地说。
鉴于自然原因，我们必须予以澄清。
因为众所周知，索托非常重视安全。
“你可以去米德兰，他们会立刻告诉你，最好穿上钢头鞋，戴上护目镜。因为如果没有这些，就别来了。”
是的，先生。