Grâce à l'ensemble de ses capacités organisationnelles, Stream-Flo permet à l'utilisateur final de reprendre rapidement ses activités tout en évitant le recours à une plate-forme de forage ou à des vérins de tubage.
Trois jours.
C'est tout ce qu'il a fallu à Stream-Flo Canada pour concevoir, fabriquer et installer rapidement un système primaire sur mesure qui a permis à un client de réaliser d'importantes économies par rapport à d'autres solutions conventionnelles.
Confronté à la présence de traces de corrosion sur la face interne de la surface d'étanchéité d'une tête intermédiaire, à l'endroit où devait se loger notre joint principal, ce qui empêchait notre équipe de réaliser un essai de pression à 100 %, notre client se trouvait confronté à de graves problèmes opérationnels.
Ils se sont donc tournés vers nous pour trouver des solutions.
Ce sont les cicatrices qui sont à l'origine de tous ces problèmes.
Comme l'explique Russ Gardiner, directeur commercial de Stream-Flo pour l'hémisphère occidental, deux idées ont d'abord été envisagées.
« Nous avons envisagé de percer la gaine, de retirer les glissières existantes et d’en installer de nouvelles », a-t-il déclaré. « Cela aurait représenté un coût considérable de percer la gaine, de retirer les anciennes glissières et d’en installer de nouvelles. »
Bon, passons à la deuxième option.
« Nous avons évoqué la possibilité de retirer les joints comme indiqué ci-dessus, mais aussi de remplacer la tête intermédiaire qui présentait des traces d’usure », a déclaré Gardiner. « Encore une fois, cela représenterait une dépense très importante pour le client. »
Exiger une meilleure solution
Grâce à l'expertise variée de Stream-Flo Canada dont nous disposons, ainsi qu'à nos capacités globales et à notre excellence opérationnelle qui nous permettent de mettre pleinement en œuvre cette expertise, nous nous sommes fixé comme objectif de trouver une meilleure solution. Comme l'explique Gardiner.
« J’ai fait appel à nos équipes opérationnelles et d’ingénierie pour trouver une solution. Toutes les options évoquées ci-dessus auraient représenté un coût très élevé pour le client, qui aurait dû faire appel à une plate-forme de forage et à divers autres équipements. L’un de nos ingénieurs produit seniors a proposé de fabriquer un nouveau primaire sur mesure, compatible avec les glissières manuelles existantes et assurant l’étanchéité sous la marque de usure présente sur la tête intermédiaire. »
« Le lendemain, j’ai présenté cette option au client dès le début de la matinée, et l’idée lui a plu car il s’agissait d’une initiative très économique. J’ai obtenu l’autorisation de la mettre en œuvre. Le jour même, le service d’ingénierie a finalisé la conception du joint primaire, le service de fabrication a préparé la production, et dès le lendemain matin, le produit final était prêt à l’emploi. Le lendemain, notre équipe de maintenance d’Edson s’est rendue sur site pour démonter la tête de puits et installer le nouveau joint primaire. Tout s’est bien passé et nous avons pu effectuer un test de pression rigoureux sur les joints. Le client était extrêmement satisfait du résultat et a salué la réactivité de notre entreprise face à cette situation. »
La solution sur mesure proposée par notre ingénieur a été rapidement mise au point par le service de fabrication, puis installée avec succès par les techniciens de maintenance d'Edson.
Pour Gardiner, l'ensemble du processus — du problème à la solution complète — illustrait parfaitement ce qui fait de Stream-Flo ce qu'elle est.
« C’est là l’essence même de la culture SFI et le fondement sur lequel cette entreprise a été bâtie », a-t-il déclaré. « Le service client est présent dans tous les domaines de notre activité. Les ventes, les opérations (production, service après-vente), l’ingénierie… tous se sont mobilisés et ont trouvé une solution économique pour permettre à notre client de reprendre ses activités. »
Notre force réside dans la somme de nos atouts.
Une solution apportée au bon moment qui a permis à notre client de réaliser d'énormes économies et de renouer rapidement avec la rentabilité.
De la valeur, concrète.
