تساعد القوة التنظيمية الكاملة لشركة «ستريم-فلو» المستخدم النهائي على استئناف العمل بسرعة، مع التخلص من الحاجة إلى استخدام منصة حفر أو رافعات التغليف
ثلاثة أيام.
كان هذا كل ما احتاجته شركة «ستريم-فلو كندا» لتقوم بسرعة بتصميم وتصنيع وتركيب وحدة أولية مصممة خصيصًا، مما وفر على العميل تكاليف كبيرة مقارنة بالخيارات التقليدية الأخرى.
في ظل وجود ندبات على الجانب الداخلي لسطح الإحكام في رأس وسيط، حيث من المفترض أن يتم تركيب مانع التسرب الرئيسي لدينا، مما حال دون تمكن فريقنا من إتمام اختبار ضغط دقيق بنسبة 100 في المائة، كان عميلنا يواجه بعض المشكلات التشغيلية الخطيرة.
لذلك، لجأوا إلينا بحثًا عن أفكار حول كيفية حل هذه المشكلة.
الندبة هي السبب في كل هذه المشاكل.
وكما يوضح روس غاردينر، مدير المبيعات في شركة «ستريم-فلو» لمنطقة نصف الكرة الغربي، فقد تم النظر في فكرتين في البداية.
وقال: «تحدثنا عن ثقب الغلاف وإزالة الوصلات الحالية وتركيب نسخة جديدة». «كان ذلك سيكلف مبلغًا كبيرًا لثقب الغلاف وإزالة القديم وتركيب الجديد».
حسنًا، إذن الخيار الثاني.
قال غاردينر: «ناقشنا إزالة الأختام كما هو مذكور أعلاه، وكذلك استبدال الرأس الوسيط الذي كان عليه ندبات. ومرة أخرى، فإن هذه العملية مكلفة للغاية بالنسبة للعميل».
المطالبة بحل أفضل
وبفضل الخبرات المتنوعة التي توفرها لنا شركة «ستريم-فلو كندا»، إلى جانب القدرات الشاملة والتميز التشغيلي اللازمين لتطبيق تلك الخبرات على أكمل وجه، فقد فرضنا على أنفسنا البحث عن حل أفضل. كما يوضح غاردينر بالتفصيل.
«لقد أشركت فريق العمليات وفريق الهندسة لدينا للتوصل إلى حل. فجميع الخيارات المذكورة أعلاه كانت ستكلف العميل مبالغ باهظة، حيث كانت ستتطلب منه استقدام منصة حفر ومعدات أخرى متنوعة. وقد توصل أحد كبار مهندسي المنتجات لدينا إلى حل يتمثل في تصنيع مكون أساسي جديد مصمم خصيصًا يعمل مع المنزلقات اليدوية الحالية ويحكم الإغلاق أسفل الندبة الموجودة على الرأس الوسيط.»
«في اليوم التالي، عرضت الخيار على العميل في أول شيء في الصباح، وقد أعجبتهم الفكرة لأنها كانت مبادرة موفرة للتكاليف بشكل كبير. وحصلت على الموافقة للمضي قدماً في تنفيذها. وفي ذلك اليوم نفسه، أكمل قسم الهندسة تصميم السدادة الأولية، وقام قسم التصنيع بإعدادها للتصنيع، وبحلول صباح اليوم التالي كان المنتج النهائي جاهزاً للاستخدام. في اليوم التالي، توجه فريق خدمة إدسون التابع لنا إلى الموقع لإزالة رأس البئر وتركيب السدادة الأولية الجديدة. سارت الأمور على ما يرام وتمكنا من إجراء اختبار ضغط دقيق على السدادات. كان العميل سعيدًا للغاية بالنتيجة وأشاد بشركتنا لاستجابتها السريعة للموقف."
الحل الأساسي المخصص الذي ابتكره مهندسنا، وقام قسم التصنيع بتنفيذه بسرعة، ونجح فنيو الصيانة في شركة «إدسون» في تركيبه.
بالنسبة لغاردينر، كانت العملية برمتها — بدءًا من المشكلة وصولاً إلى الحل الكامل — مثالاً مثاليًّا على ما يجعل «ستريم-فلو» هي «ستريم-فلو» بالفعل.
وقال: «هذا هو الشكل الأكثر أصالة لثقافة SFI، وهو الأساس الذي بُنيت عليه هذه الشركة». «خدمة العملاء من جميع جوانب أعمالنا. فقد تضافرت جهود أقسام المبيعات والعمليات (التصنيع والخدمات) والهندسة... لتتوصل جميعها إلى طريقة فعالة من حيث التكلفة لإعادة عميلنا إلى المسار الصحيح».
القوة تكمن في مجموع أجزائنا.
حل تم تقديمه في الوقت المناسب، مما وفر على عملائنا تكاليف باهظة، وساعدهم على العودة سريعًا إلى تحقيق الربحية.
القيمة، كما وعدنا.
