Toda a capacidade organizacional da Stream-Flo permite que o usuário final retome suas atividades rapidamente, eliminando a necessidade de uma plataforma de perfuração ou macacos de revestimento
Três dias.
Foi o suficiente para que a Stream-Flo Canada projetasse, fabricasse e instalasse rapidamente um sistema primário personalizado que proporcionou uma economia significativa ao cliente em comparação com outras opções convencionais.
Diante de marcas de corrosão na parte interna da superfície de vedação de um cabeçote intermediário, onde nossa vedação principal se encaixaria, o que impedia nossa equipe de realizar um teste de pressão 100% preciso, nosso cliente enfrentava sérios problemas operacionais.
Então, eles nos procuraram em busca de ideias sobre como resolver o problema.
A cicatriz é a causa de todos os problemas.
Conforme explica Russ Gardiner, diretor de vendas da Stream-Flo para o Hemisfério Ocidental, duas ideias foram consideradas inicialmente.
“Discutimos a possibilidade de perfurar o revestimento, remover os suportes atuais e instalar uma nova versão”, disse ele. “Teria sido muito caro perfurar o revestimento, remover os antigos e instalar os novos.”
Tudo bem, então vamos pela segunda opção.
“Discutimos a remoção das vedações, conforme mencionado acima, mas também a substituição do cabeçote intermediário que apresentava marcas de desgaste”, disse Gardiner. “Mais uma vez, trata-se de um procedimento muito caro para o cliente.”
Exigindo uma solução melhor
Com a ampla expertise da Stream-Flo Canada à nossa disposição, além das capacidades abrangentes e da excelência operacional necessárias para colocar essa expertise em prática de forma integral, exigimos de nós mesmos uma solução melhor. Como explica Gardiner.
“Envolvi nossas equipes de operações e de engenharia para encontrar uma solução. Todas as opções mencionadas acima teriam sido muito onerosas para o cliente, exigindo que ele trouxesse uma plataforma de perfuração e diversos outros equipamentos. Um de nossos engenheiros de produto sênior propôs a solução de fabricar um novo primário personalizado que funcionasse com os deslizadores manuais atuais e vedasse abaixo da marca na cabeça intermediária.
“No dia seguinte, apresentei a opção ao cliente logo pela manhã, e ele gostou da ideia, pois se tratava de uma iniciativa que gerava grande economia. Obtive a aprovação para seguir em frente com o projeto. Naquele mesmo dia, a equipe de engenharia concluiu o projeto da vedação primária, a equipe de produção preparou tudo para a fabricação e, na manhã seguinte, já tínhamos o produto final pronto para uso. No dia seguinte, nossa equipe de serviço da Edson foi até o local para remover a cabeça de poço e instalar a nova vedação primária. Tudo correu bem e conseguimos realizar um teste de pressão confiável nas vedações. O cliente ficou extremamente satisfeito com o resultado e elogiou nossa empresa pela resposta rápida à situação.”
A solução personalizada que nosso engenheiro desenvolveu, que o departamento de produção fabricou rapidamente e que os técnicos de manutenção da Edson instalaram com sucesso.
Para Gardiner, todo o processo — desde o problema até a solução completa — foi um exemplo perfeito do que faz da Stream-Flo, bem, a Stream-Flo.
“Essa é a forma mais autêntica da cultura da SFI e o alicerce sobre o qual esta empresa foi construída”, disse ele. “Atendimento ao cliente em todas as áreas do nosso negócio. Vendas, operações (fabricação, serviços), engenharia… todos se uniram e encontraram uma maneira econômica de colocar nosso cliente de volta nos trilhos.”
A força está na soma de nossas partes.
Uma solução oportuna que proporcionou uma enorme economia ao nosso cliente e o levou rapidamente de volta à lucratividade.
Valor, entregue.
