Lucie Dagenais raconte en détail le pari audacieux qui l'a amenée à rejoindre le groupe Stream-Flo, où elle travaille depuis 20 ans.
Son petit ami lui a dit qu'il aurait aimé que quelqu'un ait le courage de tout laisser tomber pour partir s'installer en Alberta, où les journaux locaux de Montréal faisaient état de la réussite de Québécois dans la région de Wild Rose.
Lucie Dagenais a eu le courage de le faire.
C'est au cours d'un week-end de février 2006 que Patrick, le petit ami de Mme Dagenais à l'époque – qui est aujourd'hui son mari –, a fait cette remarque en passant. Dès le lundi, Mme Dagenais avait envoyé son CV par fax à plusieurs entreprises de couverture de la province.
« Lundi soir, quand il est rentré à la maison, il était complètement paniqué. Il m’a dit : “J’ai reçu plus de dix appels”, mais il n’avait répondu à aucun d’entre eux car il ne parlait pas un mot d’anglais », se souvient Dagenais. « Je les ai donc rappelés, j’ai organisé des entretiens, puis nous sommes venus en mars pour les entretiens et j’ai dû l’accompagner afin de pouvoir traduire. »
Dagenais a manifestement bien fait son travail de traduction, car Patrick a reçu plusieurs offres d'emploi à la suite de ce voyage, et après avoir choisi celle qui lui convenait le mieux, le propriétaire de l'entreprise de couverture a aidé le couple originaire de Châteauguay à trouver un appartement où s'installer.
Il n'y avait qu'un seul problème. Bon, d'accord, quelques problèmes. Mais comme vous allez le découvrir, Lucie Dagenais aime les défis.
« À l’époque, j’étais propriétaire d’une maison, j’avais une fille de huit ans et un chien », a raconté Mme Dagenais en évoquant la vie qu’elle menait à Châteauguay et qu’elle s’apprêtait à quitter. « J’avais un mois pour vendre la maison, louer un camion de déménagement, trouver un foyer pour mon chien, puis trouver un logement pour ma fille, car je ne voulais pas qu’elle perde toute son année scolaire. »
Son père disait que ce serait impossible. Qu'elle n'y arriverait jamais.
« J’ai pris ça comme un défi », a déclaré M. Dagenais, qui a tout réglé et s’est mis en route le 29 avril pour que Patrick puisse prendre ses fonctions début mai au sein de l’entreprise de couverture.
Ils ont pris la route pour l'Alberta à bord d'une Mustang. Une expérience que Mme Dagenais affirme ne plus jamais vouloir revivre.
« C’est comme si on passait quatre jours à cheval, tellement on est au plus bas. »
Plongés dans le chaos
Mais ils y sont parvenus, pour finalement se rendre compte qu'ils emménageaient dans un appartement situé juste une rue plus bas que Whyte Ave.
Au cours d'une série éliminatoire des Oilers.
D'autant plus que le premier emploi de Patrick l'a tout de suite amené à quitter la ville.
« Je me suis donc retrouvé tout seul », se souvient Dagenais. « Le camion de déménagement avait une semaine de retard, je n’avais donc rien. »
En haut : Lucie Dagenais avec son chien Toby, la veille de son déménagement à Edmonton en avril 2026. En bas : les deux après leurs retrouvailles en juillet de la même année.
En haut : Patrick et Lucie posent ensemble pour une photo le lendemain de leur emménagement à Edmonton. En bas : Les deux jeunes mariés le jour de leur mariage, en 2011.
Quand le camion de déménagement est enfin arrivé, c'était bien sûr un soir où les Oilers jouaient.
« C'était le chaos. »
Et pourtant, c'est le chaos qu'elle a su gérer.
Après avoir pris un mois de congé pour s'installer, Dagenais a alors commencé à postuler à des emplois.
Elle avait passé un entretien chez Fujitsu lorsqu'un appel inattendu a bouleversé sa vie.
«Maître Flo m’a appelé et j’y suis simplement allé. Je n’avais jamais postulé là-bas, comment m’ont-ils trouvé ? », se souvient Dagenais.
Elle pense que Workopolis est à l'origine du problème, car c'est sur ce site qu'elle avait mis en ligne son CV lorsqu'elle a commencé à chercher un emploi à Edmonton.
M. Dagenais s'est rendu au 4611, 74e avenue NW pour passer un entretien en vue du poste vacant d'assistant administratif aux achats et a rencontré Lisa Kitt, qui occupait alors le poste de responsable.
Une proposition de poignée de main
Ses 20 années de carrière suivantes ont été scellées par une poignée de main.
« On s'est tout de suite bien entendus », a déclaré Mme Dagenais à propos de sa première rencontre avec M. Kitt. « J'ai donc reçu une offre d'emploi, je l'ai acceptée et j'ai commencé le 4 juillet. »
Dagenais s'est alors attelée à la tâche : elle a emmené sa fille et son chien à Edmonton, a déménagé plusieurs fois, puis s'est lancée dans son parcours de progression au sein de Master Flo.
Mais pas avant d'avoir compris qu'être bilingue et vivre dans une ville majoritairement anglophone ne sont pas la même chose.
« Ce n’est pas du tout la même chose », a déclaré Dagenais en secouant la tête. « Les gens parlent de “double-double”… Mais qu’est-ce que c’est que ce “double-double” ? »
Après s'être davantage familiarisée avec son environnement de travail, où l'anglais était la langue courante, Dagenais a ensuite intégré les services opérationnels, puis le service d'ingénierie chez Master Flo.
Tout en s'amusant à faire un petit défi avec un certain PDG lève-tôt.
« Mark et moi, on se lançait souvent un défi pour voir qui serait le premier à entrer », a raconté Dagenais en riant. « Je l’ai battu plusieurs fois. »
« Traité comme un membre de la famille »
Au fil des années, Dagenais a tissé des liens étroits avec les personnes avec lesquelles elle passait du temps chez Master Flo.
Elle attribue cela à l'ambiance unique et particulière qui règne au sein de l'entreprise.
« On vous traite comme un membre de la famille », a déclaré Dagenais lorsqu’on lui a demandé ce qui avait rendu possibles les liens qu’elle avait tissés. « On fait partie d’une grande famille : j’ai mes propres enfants chez Master Flo, ils m’appellent “maman”. »
Lorsqu'on lui a demandé qui étaient ces « enfants » de Master Flo, Dagenais a répondu qu'Alanna Burwash et Hazel Sarinas faisaient partie de celles qui restaient.
Ce sont deux enfants très turbulents, comme le savent bien la plupart des membres de l'organisation.
« Je sais, ce sont des pères différents », a plaisanté Dagenais en réponse à la remarque un peu exubérante de son interlocuteur.
Elle explique que Marius Bratu est également son beau-frère et que c’est grâce à la sincérité des personnes qu’elle a rencontrées au sein du groupe Stream-Flo au cours des deux dernières décennies qu’elle a pu nouer d’aussi excellentes relations.
« Les gens d’ici ont vraiment les pieds sur terre », a poursuivi Dagenais. « Prenez Mark (McNeill) par exemple : il pourrait se croire supérieur à tout le monde, mais non, il a vraiment les pieds sur terre. Il plaisante tout le temps avec vous, il me demande toujours : “Comment va ton mari ?” Chaque fois qu’il voit Patrick, il dit : “Salut Patrick, comment ça va ?” C’est comme s’il se souvenait des noms, on n’est pas n’importe qui pour lui. »
Dagenais rend hommage à ses racines montréalaises aux côtés de Randy Usherwood et Carolyne Webber, anciens employés de Master Flo.
Sa période « Stream-Flo »
En 2021, Dagenais a rejoint Stream-Flo pour occuper le poste de responsable des données et contribuer à la mise en œuvre du projet de transformation SAP à l'échelle de l'entreprise.
En revenant sur la réussite de ce grand projet, Mme Dagenais explique que ce qui lui a le plus marqué dans cette grande réussite collective, c’est d’avoir pu être présente pour aider les gens à s’adapter à leur nouvelle réalité.
C'est une habitude qu'elle a toujours, comme récemment, lorsqu'une personne lui a confié avoir commis une erreur dans SAP simplement parce que c'était plus pratique.
« Et j’ai répondu : “Eh bien, ce n’est pas une question de commodité” », a déclaré Dagenais à son interlocuteur. « C’est une question de cohérence. »
C'est exactement ce qu'a été Mme Dagenais au cours des 20 dernières années, puisqu'elle a mené à bien, avec succès, environ quatre parcours professionnels différents au sein du groupe Stream-Flo.
Brad Tomnuk, directeur des ressources humaines chez Master Flo, a même tenté, sur le ton de la plaisanterie, de la faire revenir dans le giron de l’entreprise il n’y a pas si longtemps, après qu’elle eut rendu visite à son ancien employeur et l’eut croisé par hasard. C’était une « offre » que Mme Dagenais a poliment déclinée.
« Mais ça fait plaisir de savoir qu’on me manque encore », a plaisanté Dagenais après avoir évoqué à quel point son ancienne bande de Master Flo lui manquait.
Une blague qui a fait son effet
Et dire que tout cela aurait pu ne jamais exister.
« Quelques années plus tard, mon mari m’a dit : “Tu sais bien que je plaisantais quand j’ai abordé ce sujet” », a raconté Dagenais à propos de sa remarque lancée à la légère sur l’idée de déménager en Alberta. « Je lui ai répondu : “Eh bien, c’est trop tard maintenant, hein ?” »
C'est ce qu'il semblerait.
Et même si Mme Dagenais affirme que sa fille la détestait au début après le déménagement, Edmonton et l'Alberta sont désormais devenues leur foyer. Pour toute la famille.
Certes, leurs familles respectives, qui vivent toujours au Québec, leur manquent, mais M. Dagenais affirme que l'idée de revenir n'a jamais effleuré l'esprit d'aucun d'entre eux.
« Jamais… jamais, jamais, jamais », dit-elle pour bien insister.
En haut : Dagenais et sa chienne de berger, Luna, s'entraînent à de nouveaux tours (à gauche), puis profitent d'une journée en bateau ; en bas, les deux posent ensemble sur ce qui est sans doute la photo la plus mignonne qui soit. Cette amoureuse des animaux possède également un chat qu'elle a recueilli il y a cinq ans.
En dehors du travail, elle et Patrick s'occupent avec le bateau qu'ils ont acheté, qu'ils font filer sur les lacs Wabamun et Minnewanka. Ce dernier vaut le détour pour ses paysages.
Mme Dagenais consacre également une grande partie de son temps libre à la Greater Edmonton Animal Rescue Society (GEARS), une cause qui tient particulièrement à cœur à cette amoureuse des animaux.
Sa fille Caroline, qui a surmonté sa colère initiale, a ses amis ici, un diplôme universitaire et un emploi.
Patrick est parfaitement bilingue. Même s'il a tout de même un accent très marqué.
Et Dagenais n'hésite pas à dire à quel point le fait d'avoir eu le courage d'accepter l'offre de Patrick – qui s'est avérée être une blague – a façonné sa vie.
« C'est la meilleure décision que j'ai prise », a-t-elle écrit au PDG Mark McNeill après qu'il l'eut félicitée pour ses 20 ans au sein de l'organisation.
« Master Flo, Stream-Flo, ce sont les meilleures entreprises pour lesquelles j'ai travaillé », m'a-t-elle confié lors d'une conversation.
Elle n'a qu'un seul souhait.
Qu'elle puisse rester encore 20 ans.
« Mais je ne pense pas que mon corps tiendra le coup », dit-elle en riant.
Commencer par 10 ? C'est ce que je suggère.
« Peut-être encore dix ans », répond Dagenais. « Si mon corps me le permet. »
Nous espérons que ce sera le cas.